Accompagnement social du travail

Le titulaire met en place un service d’accompagnement social destiné aux collaborateurs, assuré par un ou une assistant·e de service social. L’intervention vise l’accueil, l’écoute, le conseil et l’appui concret aux démarches, dans le respect des règles déontologiques et du secret professionnel.

Permanences et accès au service

• Au minimum 2 jours de permanence par mois.
• Prise de rendez-vous par numéro de téléphone dédié et/ou plateforme accessible, simple et intuitive ; calendrier ouvert sur 3 mois.
• Rendez-vous individuels d’au moins 1 heure, prolongeables si la situation le nécessite. Un bureau garantissant une confidentialité totale est mis à disposition pendant les permanences.
• L’intervenant doit détenir le Diplôme d’État d’Assistant de Service Social (DEASS) et justifier d’au moins 3 ans d’expérience en service social du travail en entreprise. La familiarité avec les problématiques du secteur des médias est appréciée.

Accompagnement proposé

Les interventions peuvent concerner les situations personnelles et familiales (droits, changements de situation, parentalité, aidants, violences intrafamiliales), professionnelles (retraite, mobilité, réorganisation, médiation, projet professionnel, souffrance au travail, burn-out ou bore-out, stress et risques psychosociaux), budgétaires et financières (évaluation budgétaire, aides d’urgence, Action Logement, prestations sociales, créanciers, endettement), le logement (accès et prévention des expulsions), ainsi que la santé, le handicap et le maintien dans l’emploi (droits, maladie, accidents du travail, invalidité, inaptitude et aménagement de poste en lien avec le médecin du travail).

Le service s’adresse à l’ensemble des collaborateurs, quel que soit leur statut ou leur ancienneté. L’accompagnement est personnalisé, ponctuel ou suivi selon les besoins. Le titulaire coordonne les échanges avec les acteurs internes et externes utiles et oriente les salariés vers les dispositifs adaptés, notamment les RH, caisses de retraite, mutuelles, organismes de prévoyance, Sécurité sociale et Action Logement.

Confidentialité, suivi et gouvernance

Le titulaire produit un bilan annuel d’activité anonymisé à destination des RH et du CSE, présentant au minimum les statistiques, motifs de consultation, types de sollicitations et orientations effectuées. Il informe les services RH des risques collectifs graves identifiés, tout en préservant la confidentialité des salariés.

Une réunion de suivi trimestrielle permet de présenter recommandations, axes d’amélioration et difficultés. Elle peut se tenir en présentiel ou à distance, au choix de l’acheteur, et donne lieu à un compte rendu écrit validé par les parties.