Accompagnement social des personnels de la Délégation Paris-Normandie du CNRS

Le lot prévoit la mise à disposition d’un(e) assistant(e) de service social pour accompagner les personnels de la délégation. La prestation couvre l’accueil et l’écoute, l’analyse des situations privées ou professionnelles, l’information et le conseil, l’orientation vers les aides et interlocuteurs adaptés, ainsi que le suivi des démarches entreprises.

Domaines d’intervention

L’accompagnement porte notamment sur :

• la vie professionnelle : retraite, titres de séjour, accompagnement lié au poste de travail et situations de handicap, dont les demandes auprès du FIPHFP, les dossiers APEH, le CESU Handicap et l’ouverture de droits de type PCH ;
• la santé au travail : immatriculation, remboursements après CLM ou CLD et accompagnement des risques psychosociaux en lien avec le service des ressources humaines ;
• la vie privée : conseils et aides budgétaires, information et montage de dossiers de logement, questions familiales, crèches et conciliation entre vie personnelle et vie professionnelle ;
• le volet institutionnel : préparation, participation et animation des instances liées aux missions sociales.

L’assistant(e) analyse les difficultés — notamment handicap, décès, divorce, naissance, changement de statut, maladie, mobilité, retraite ou expatriation — puis propose les dispositifs d’aide internes ou externes appropriés. Il/elle informe sur la législation sociale et du travail, oriente vers les interlocuteurs compétents et peut accompagner physiquement les agents vers des structures internes ou externes. Un accompagnement des personnels non francophones dans leurs démarches auprès d’organismes tels que l’administration fiscale, la CPAM ou les préfectures est également prévu.

Coordination, suivi et livrables

La prestation comprend le travail avec le service des ressources humaines, la médecine de prévention, le/la référent(e) handicap et les autres interlocuteurs de l’équipe pluridisciplinaire. Elle inclut l’organisation de réunions et d’instances relatives aux situations sociales, la préparation et la présentation de dossiers, l’instruction de dossiers d’aménagement de poste liés au handicap, ainsi que la participation à la cellule médico-socio-professionnelle et aux CRDPS.

Sont également attendus le suivi social et administratif des actions et prestations, l’élaboration d’enquêtes et de rapports sociaux, la collecte et l’analyse de données d’activité, des actions de sensibilisation et d’information, ainsi qu’un rapport annuel d’activité destiné à alimenter le bilan social et à évaluer les besoins financiers prévisionnels. L’assistant(e) entretient un réseau professionnel, tient à jour un fonds documentaire et se forme aux évolutions de la législation et des dispositifs.

Organisation et conditions d’exécution

La prestation est exercée en lien permanent avec le service des ressources humaines, dans le respect de la discrétion et du secret professionnel. Le télétravail n’est pas autorisé, sauf circonstances exceptionnelles prévues au marché. Des permanences sur site peuvent être organisées d’un commun accord et des rendez-vous à domicile sont possibles. En cas d’absence, le titulaire doit assurer la continuité du service et prévoir un remplacement en cas d’absence prolongée de plus de deux semaines ; une permanence par courriel doit permettre le traitement des urgences. La prestation est réalisée exclusivement par un(e) assistant(e) social(e) diplômé(e) d’État, dont le diplôme est enregistré conformément aux dispositions applicables.