Mission de maîtrise d’ouvrage urbaine et sociale comprenant : conduite d’enquêtes sociales, définition de stratégies de relogement, mise en œuvre opérationnelle et accompagnement social.

• Livrables attendus : rapports d’enquête, notes techniques, propositions de relogement, plans et documents de suivi/évaluation.
• Actions récurrentes : communication avec les ménages, suivi individualisé et évaluation post-relogement.
• Modalités de remise : transmission électronique et/ou support physique selon les demandes.

Mission d'accompagnement et de relogement avec trois phases : diagnostic et programmation, relogement opérationnel, et bilan final.

• Réalisation d'environ 90 enquêtes sociales individuelles ; production de fiches ménages exhaustives et synthétiques.
• Accompagnement individualisé : constitution de dossiers, aides (APL/FSL), organisation des déménagements, suivi post-relocation de 6 à 12 mois.
• Équipe minimale : 2 travailleurs sociaux et 1 chef de projet coordinateur ; prestations facturées sous forme de forfaits et forfaits par ménage.

Collecte des ordures ménagères résiduelles et des fractions recyclables (emballages, papiers, cartons, verre) principalement en apport volontaire et ponctuellement en containers roulants.

Collectes organisées tous les jours entre 06:30 et 22:00, avec continuité de service et procédures de gestion des incidents.

Volumes indicatifs 2025 : OMR ~161 t, collecte sélective ~76 t.

Exigences techniques : véhicules avec pesée embarquée, maintenance des contenants, reporting quotidien et rapports mensuels/annuels.

Assurance d'une animation locale complète : promotion de l'OPAH-RU, permanences, réunions, prospection terrain et mobilisation des acteurs locaux.

Réalisation de diagnostics techniques, énergétiques et sociaux sur site, hiérarchisation des travaux et proposition de scénarios avec estimation des coûts.

Accompagnement administratif et financier des propriétaires : montage et dépôt des dossiers de subvention, aide à l'obtention de devis, suivi des travaux jusqu'au paiement.

Suivi et évaluation continus avec production de bilans et indicateurs réutilisables, et actions de sensibilisation des entreprises locales (RGE, bonnes pratiques).

• Actualisation complète des dossiers et diagnostics pour ~61 ménages (composition, revenus, aides, besoins d'accompagnement).
• Fiches individuelles et plan de relogement pour chaque ménage avec traçabilité des propositions et refus.
• Prospection active pour logement social, accompagnement des locataires lors des visites et démarches, et accompagnement des propriétaires pour indemnisation et projet post-indemnisation.
• Coordination mensuelle et reporting (tableau de bord individualisé, réunions de suivi, rapports périodiques).

Accueil et orientation via guichet unique avec référent dédié et parcours structuré.
Réalisation ou mise à jour d'audits (mise à jour, MaPrimeRénov', audit régional) et définition de scénarios de travaux.
Montage complet des demandes de subventions avec mandat administratif possible et optimisation du plan de financement.
Suivi administratif et technique jusqu'à la fin de chantier, coordination entreprises/financeurs et délivrance des attestations de fin.

• Animation territoriale des publics ciblés (ménages et professionnels) via campagnes, ateliers et permanences.

• Information et orientation : guichet d'accueil, permanences, diagnostics d'information et orientation vers aides financières et techniques.

• Accompagnement personnalisé : AMO pour montage de dossiers de subvention, assistance technique/administrative, coordination et suivi des travaux.

• Restitutions et pilotage : tableaux de bord, bilans annuels et rapports de suivi.

Collecte en porte‑à‑porte de trois flux : ordures ménagères (sacs ou bacs), emballages + papiers en bacs roulants mono ou cloisonnés fournis, et verre en collecte séparée.
Fréquence majoritaire hebdomadaire avec adaptations locales (collectes bihebdomadaires/quotidiennes pour certains sites) ; bacs individuels cloisonnés fournis selon composition du foyer.
Pesées flux par flux obligatoires à l'arrivée, bordereaux joints à la facturation mensuelle ; transfert du verre vers les repreneurs assuré par l'opérateur.
Véhicules géolocalisés, âge moyen de flotte ≤ 8 ans, équipages minimum 1 chauffeur + 1 ripeur, rapports journaliers/mensuels et rapport annuel détaillé requis.

Tri des flux de collecte sélective (JRM, cartons, PET, PEHD/PP, ELA, aluminium, ferreux, verre, D3E, polystyrène, etc.) sur chaîne de tri automatisée et manuelle.

Cadence cible ~6–7 tonnes/heure ; tonnage de référence 16 000 t/an, capacité à traiter jusqu’à 20 000 t/an.

Nettoyage hebdomadaire + prestations ponctuelles (caractérisations, préparation caissons/FMA, compaction polystyrène, renforts humains).

Fonctionnement en deux postes (plages 6h–21h), reporting mensuel/annuel et objectifs qualité (stock non trié ≤40 t fin de poste ; ≤15% de valorisables dans refus).

• Accompagnement social individualisé pour 36 logements, démarrant à l'entrée dans le logement et suivi pendant 2 ans.

• Actions : visites à domicile, ateliers thématiques (gestion du loyer, économies d'énergie, tri des déchets, produits d'entretien), interventions d'experts et outils pédagogiques.

• Livrables exigés : fiches alerte, rapports de visite/atelier et un bilan annuel présentant données qualitatives et quantitatives.