Accompagnement social des ménages ORCOD-IN

Objectif général

• Mise en place d'un accompagnement social individualisé pour les ménages concernés par des opérations d'acquisition/amélioration et par des relogements vers un programme neuf.

Actions d'évaluation et d'orientation

• Réalisation d'évaluations sociales complètes (collecte des éléments administratifs, composition du ménage, ressources, dettes, droits sociaux, situation locative).
• Rédaction d'une synthèse par ménage et proposition d'un contrat d'objectifs d'accompagnement après validation.
• Orientation vers dispositifs et partenaires locaux (CCAS, CAF, services sociaux départementaux, structures d'insertion, etc.).

Accompagnement social lié au logement (ASLL) et post-relogement

• Mise en œuvre d'ASLL selon niveau standard (6 mois) ou renforcé (12 mois) ; signature du contrat d'objectifs par le ménage.
• Dispositif de suivi post-relogement (ASPR) pour ménages identifiés en difficulté : interventions à domicile, contacts téléphoniques, bilans et relais vers partenaires.
• Actions opérationnelles : accompagnement budgétaire et gestion des dettes, aide aux démarches administratives, recherche/renforcement d'aides, aide à l'installation et transfert de dossiers.

Organisation, pilotage et modalités

• Mobilisation d'une équipe dédiée et stable, priorisation des interventions à domicile, coordination régulière avec partenaires institutionnels.
• Réunions de lancement et réunions de suivi mensuelles ; comptes rendus diffusés dans les délais (5 jours ouvrés).
• Mise à disposition d'une adresse mail et d'une ligne téléphonique dédiées pour le suivi des ménages.

Livrables et outils de suivi

• Diagnostique social sommaire (PDF).
• Évaluation sociale d'occupation (PDF).
• Contrat d'objectifs d'accompagnement (PDF).
• Bilan de fin d'accompagnement (PDF).
• Tableaux de suivi consolidés au format Excel, trame de suivi à adopter (fourni par le maître d'ouvrage) ; possibilité de proposer outils complémentaires.