Accompagnement des ménages en rénovation énergétique

Accueil, orientation et parcours usager

Mise en place d'un guichet unique avec accueil téléphonique, attribution d'un référent unique et parcours structuré autour de rendez‑vous obligatoires.

Accompagnement individualisé et collectif

Visite du logement, diagnostic et définition du projet de travaux.
Appui au choix de scénarios de travaux, identification des situations de précarité énergétique, conseils en efficacité énergétique et éco‑gestes.

Audits énergétiques

Réalisation ou mise à jour d'audits : mise à jour d'audits existants, audit réglementaire MaPrimeRénov' et audit régional (Chèque éco‑énergie Normandie).

Montage financier et aides

Constitution, dépôt et suivi des dossiers de demande d'aides (ANAH, aides nationales et régionales, dispositifs locaux), mandat administratif possible pour le ménage.
Optimisation du plan de financement (subventions croisées, éco‑prêt, autres montages financiers) et aide à l'analyse des devis.

Suivi, coordination et fin de chantier

Suivi administratif et technique des dossiers, coordination entre usagers, entreprises (sélection d'entreprises RGE) et organismes financeurs.
Restitution au ménage, vérification de la cohérence des travaux réalisés, délivrance d'attestations de fin de travaux et conseils post‑chantier.

Livrables et traçabilité

Dossiers de subvention complets, rapports d'audit conformes, mandats/attestations, pièces justificatives des aides, outils de suivi et reporting (GRC/CRM et plateformes de suivi).

Interfaçage

Interfaçage avec partenaires locaux (CAUE, ADIL, services de suivi des aides), intégration aux outils de suivi et procédures de traçabilité.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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