Maîtrise d'ouvrage urbaine et sociale pour relogement

Objet

Mission de maîtrise d’ouvrage urbaine et sociale portant sur le relogement de ménages : conception, pilotage opérationnel, accompagnement social, suivi et évaluation des relogements.

Activités principales

• Organisation et gestion de la communication et des échanges avec les ménages concernés (information, réunion, suivi individuel).
• Conduite d’enquêtes sociales : recueil, traitement et synthèse des données sociales des ménages.
• Élaboration de la stratégie de relogement : définition d’options, scénarios opérationnels, critères de choix et priorisation.
• Mise en œuvre opérationnelle du relogement : planification des relogements, coordination des opérations, gestion des étapes et des contraintes logistiques.
• Accompagnement social individualisé des ménages durant tout le parcours de relogement (mesures d’appui pour ménages en difficulté, parcours résidentiel, principes d’habitabilité).
• Suivi et évaluation : mise en place d’indicateurs, rapports de suivi, bilan de mission et évaluation des impacts des relogements.

Livrables et modalités de remise

• Notes techniques, rapports d’enquête sociale, propositions de relogement, plans/croquis et documents de suivi/évaluation.
• Remise des livrables sous formats électronique et/ou support physique selon les exigences de transmission.

Organisation et gouvernance

• Coordination avec partenaires institutionnels et opérateurs impliqués;
• Participation aux instances de pilotage (comité de relogement) et respect des procédures de gouvernance et de protocole d’accompagnement social.

Conformité et données

• Traitement et échanges d’informations à réaliser selon règles de confidentialité et conformité des traitements de données personnelles (protection des données, règles de partage sécurisées).