24 marchés publics pour crm

Refonte du site internet et interfaçage CRM

Chambre de métiers et de l'artisanat des Pays de la Loire

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Refonte d’un site unique centralisant contenus et catalogues (≈330 fiches produits/services, dont ~200 formations) avec gabarits métiers et métadonnées dédiées.
Intégration d’un tunnel d’inscription/achat, panier/favoris et usine à formulaires, synchronisés bidirectionnellement avec Salesforce via API.
Moteur de recherche full‑text, taxonomies multi‑critères, gestion d’événements et ressources téléchargeables.
Hébergement infogéré, maintenance préventive/corrective, réversibilité, audit d’accessibilité et formations utilisateurs.

19 juin 2026

Pays de la Loire

3 ans (mise en exploitation visée le 30/03/2027), garantie corrective 1 an

Logiciel de gestion de la relation client CRM

Commissariat à l'Énergie Atomique et aux Énergies Alternatives

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Solution CRM complète incluant fourniture, paramétrage, intégration et maintenance.
Intégration des données depuis les applications métier (via API REST/SOAP ou fichiers) avec règles de déduplication et historisation.
Fonctionnalités : vue 360°, workflows, gestion des tickets/SLA, pipeline commercial, gestion documentaire, reporting et options CTI et module devis.
Livraison avec environnements séparés (dev/test/prod), formation utilisateur, migration des données et maintenance corrective/évolutive.

19 juin 2026

Paris-Saclay

2 ans (01/09/2026 au 31/08/2028), options annuelles 01/09/2028–31/08/2029, 01/09/2029–31/08/2030, 01/09/2030–31/08/2031

Clause environnementale

Clause sociale

Refonte de site web WordPress avec intégration CRM

GIP Genopole

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Refonte complète sous WordPress : cadrage, UX/UI, conception graphique, développement et mise en production.
Migration et intégration de contenus avec réécriture/optimisation SEO de 30 pages et gestion des redirections 301.
Conformité accessibilité RGAA AA partielle visée et exigences RGPD pour formulaires et export de données.
Intégration technique avec Eudonet (formulaires, newsletters) et premiers coûts de licences/plugins pris en charge la première année.
Formation, documentation, PV de recette et maintenance corrective/évolutive post‑livraison.

12 juin 2026

Évry-Courcouronnes (91)

36 mois (6 mois refonte, 6 mois de garantie, 24 mois de maintenance post-garantie)

Clause environnementale

Échantillons requis

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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Traffic management et pilotage digital

Transitions Pro Île-de-France

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Pilotage et optimisation de l'acquisition digitale : audit SEO/SEA/socials, stratégie marketing et plans média trimestriels.
Gestion des campagnes payantes (Google, Meta, LinkedIn, TikTok) et optimisation continue des KPIs (CTR, CPC, conversions, CPA, ROAS).
Automatisation multicanal (emails, notifications, CRM/API, scoring) et tracking technique (GA4/GTM/Matomo) avec conformité RGPD.
Production de contenus optimisés et au moins 4 vidéos IA par mois ; dashboards opérationnels et reporting mensuel.

29 juin 2026

Île-de-France

252 000 €

12 mois, reconductible deux fois 12 mois (maximum 36 mois), préavis 2 mois

Clause environnementale

Clause sociale

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Solution de centres d'appels multicanale et numéros d'accueil téléphonique

GIE KLESIA

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Solution CCaaS SaaS multicanale prenant en charge voix entrant/sortant, SMS et e‑mail avec portage des numéros et SVI avancés (DTMF, reconnaissance vocale, callbot).
Outils de campagnes sortantes avec moteur de numérotation, enregistrement des appels et supervision en temps réel ; intégration API/CTI vers CRM.
Tableaux de bord temps réel, reporting QoS et monitoring de la satisfaction ; environnements préproduction et production distincts.
Formation des utilisateurs, documentation en français, plan de continuité et mécanismes de réversibilité des données.

26 juin 2026

Multiples

3 ans (01/02/2028 au 31/01/2031), renouvelable 3 fois 1 an

Clause environnementale

Clause sociale

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Missions d'appui au développement et à la structuration d'une trajectoire de repositionnement économique pour territoires de montagne

Banque des Territoires (Caisse des Dépôts)

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Suivi, reporting et évaluation d'actions ; construction d'indicateurs et tableaux de bord.
Communication et marketing territorial, valorisation de l'offre foncière, animation d'écosystèmes et CRM.
Livrables : tableaux de bord, supports de promotion, rapports d'avancement et plan de pérennisation.

2 juin 2026

France entière

389 500 €

Missions (lots 1 à 4) — formats et délais d'exécution : mission courte ≤ 5 jours (délai exécution maxi 4 semaines) ; mission moyenne ≤ 12 jours (délai exécution maxi 8 semaines) ; mission longue ≤ 25 jours (délai exécution maxi 6 mois).

Clause environnementale

Clause sociale

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Externalisation de l'assistance multicanale

Agence de services et de paiement

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Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.

Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.

12 juin 2026

Multiples

6 000 000 €

4 ans (début 17/04/2027; reconduction possible jusqu'au 23/12/2029)

Clause environnementale

Clause sociale

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Dispositif digital vins de Bordeaux

Conseil interprofessionnel du vin de Bordeaux

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Gestion et production de contenus multimédias pour réseaux sociaux (rédaction, photo, vidéo, motion) avec une répartition approximative 60% contenus globaux / 40% locaux.
Pilotage stratégique, community management (astreintes sur temps forts), stratégie d'influence long terme et animation d'un programme ambassadeurs incluant UGC et frais déplacements.
Acquisition et visibilité : SEO technique et éditorial, SEA (Google Ads / YouTube Ads), tracking RGPD/CNIL, dashboards et optimisation pour réponses d'IA générative.
Mutualisation des audiences, reporting mensuel, bilans semestriels/annuels et coordination transverse entre les deux volets.

18 juin 2026

International

1 545 000 €

36 mois (phase ferme 2026-2027, deux phases optionnelles 2027-2028 et 2028-2029)

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Stratégie de communication 360° pour gammes cosmétiques

Commune de Dax

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Stratégie 360° couvrant diagnostic, plateforme de marque, campagne de lancement, optimisation continue et consolidation des performances.
Prestations incluses : gestion complète du site (hébergement, tunnel d'achat, SEO, A/B testing), animation des réseaux sociaux (création, campagnes), production de supports commerciaux et PLV.
Pilotage par chef de projet, définition et suivi de KPIs, reporting semestriel/biannuel, plan de progrès révisé semestriellement.
Livrables fournis en versions modifiables (fichiers sources) et exigences de conformité RGPD, accessibilité et sobriété numérique.

3 juin 2026

Territoire national

360 000 €

3 ans, reconductible 1 an (durée maximale 4 ans)

Clause environnementale

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Développement d'une application web de découverte de la bière

Communauté d'Agglomération Coeur de Flandre

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Web App responsive front‑end/back‑end avec interface d'administration pour mise à jour des contenus.

Intégration CRM, automatisation emails/push, authentification sécurisée (email et SSO) et interfaces API (paiement, réservation, Google Maps).

Multilingue (FR/EN/NL) avec traduction automatisée maîtrisée, hébergement dédié, sécurité SSL/TLS et analytics.

Version 1 livrée selon livrables UX fournis ; évolutions et versions ultérieures prévues via marchés subséquents.

10 juin 2026

Hauts-de-France

200 000 €

48 mois; marchés subséquents avec délais d'exécution définis pour chaque marché pouvant prolonger la durée globale

Clause sociale