19 marchés publics pour crm

Mise en place d'une plateforme CRM intégrant un CDP

France Galop

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Plateforme CRM intégrant une CDP centralisant données B2C et B2B/Revenus et garantissant un référentiel client unique.
Fonctions attendues : dédoublonnage, historisation, gestion des consentements (RGPD), segmentation, marketing automation et orchestration multicanale.
Intégrations techniques et fonctionnelles requises avec la billetterie et la facturation, APIs documentées et connecteurs.
Livraison incluant paramétrage, exploitation (administration et gestion campagnes), reporting, formation et accompagnement au changement.

21 juil. 2026

Non précisé

-

3 ans, renouvelable tacitement par périodes de 12 mois, durée maximale 5 ans

Clause sociale

Assistance informatique CRM E Deal

Chambre de commerce et d'industrie de région Auvergne-Rhône-Alpes

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Assistance MOA pour le CRM E DEAL incluant paramétrage, développements et études de migration.
Support applicatif niveau 2, gestion des correctifs et mise en place d'un environnement DEV/REC/PREPROD/PROD.
Transfert de compétences et formations pour utilisateurs et administrateurs, avec documentation en français.
Prestations majoritairement exécutées à distance (accès bastion) avec réunions en visio et interventions ponctuelles sur site.

31 août 2026

Auvergne-Rhône-Alpes

114 000 €

1 an, renouvelable 2 fois (durée maximale 3 ans)

Clause environnementale

Clause sociale

Enquêtes techniques téléphoniques pour garantie de parfait achèvement

Paris Habitat

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Enquêtes téléphoniques auprès des occupants après travaux pour recenser et synthétiser les désordres, adaptation du questionnaire CNIL.
Phases définies : préparation (≤ 3 semaines), enquêtes (≤ 4 semaines pour sites <150 logements, ≤ 6 semaines pour sites >150), traitement (≤ 3 semaines), puis présentation.
Objectifs chiffrés : contacter 100% des locataires listés et atteindre au minimum 70% de réponses parmi les locataires joignables.
Restitutions exigées : données brutes par logement (Excel), fichier Excel consolidé, fiches récapitulatives par logement et rapport d'analyse (PDF).

3 sept. 2026

Paris (75)

600 000 €

24 mois (durée ferme), reconductible 2 fois jusqu'à 48 mois

Clause sociale

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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Appui au dispositif d'attractivité résidentielle

Conseil départemental des Vosges

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Campagnes d'acquisition/prospection mesurées à la semaine (référence indicative : 8 semaines d'action).
Fourniture d'un CRM avec scoring, exportabilité des données et reprise gratuite des données en fin de contrat.
Objectifs annuels chiffrés : 350 rendez‑vous de préqualification traités, 30 % de couverture des inscriptions en phase 1, ≥60 % des profils transmis avec score ≥60, taux d'installation visé 12 %.
Deux réunions annuelles de pilotage, productions de contenus annuels (forfait), missions sur commande facturées en demi‑journées et organisation d'événements d'immersion (unités jour).

15 sept. 2026

Vosges (88)

40 000 €

1 an (à partir du 28/12/2026), reconductible tacitement jusqu'à 3 fois ; durée maximale 4 ans

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Outil de gestion administrative et logistique de formation

CEREMA

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Solution SaaS de gestion administrative et logistique des formations avec gestion catalogue, planification et parcours d'inscription multi-cas.
Intégrations API prévues, notamment interfaçage avec CRM Efficy et option d'intégration LMS 360Learning.
Fonctionnalités clés : tarification modulable, émargement et génération automatique de documents conformes Qualiopi, tableaux de bord et bilans pédagogiques.
Déploiement avec reprise de données (≥3 ans), formation des équipes, support et réversibilité des données sur 6 mois.

28 août 2026

Hauts-de-France

-

4 ans (SaaS et maintenance) ; déploiement initial selon planning défini

Clause environnementale

Clause sociale

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Solution de téléphonie relation client

Société Française des Habitations Économiques

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Solution SaaS de téléphonie relation client, scalable et redondée sur au moins deux datacenters en UE/EEE.

Fonctionnalités : collecte et routage des appels, IVR/SVI configurable, files d'attente, gestion des transferts et wrap‑up, enregistrements conservés au minimum 3 mois.

Intégration : API/CTI/widgets pour remontée de fiches vers CRM, création/mise à jour de tickets, et interconnexion possible avec voicebots tiers (intégration décrite mais coût d'intégration exclu du chiffrage de base).

20 juil. 2026

Multiples

-

1 an, période d'essai 1 an, reconductible tacitement jusqu'à 4 ans

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Solution de gestion du cycle de vie des contrats

SAS Pass Culture

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Fourniture, configuration et déploiement d'une solution CLM intégrée avec reprise des contrats et documentation complète.

Profils ciblés : 2 administrateurs et 20 utilisateurs; équipe incluant au moins un senior (≥8 ans) et un profil expérimenté (≥3 ans).
Livrables clés : document de cadrage, paramétrage, reprise de données, documentation admin/utilisateur et supports de formation.
Support et garanties : assistance au démarrage minimale de 3 mois et support technique/fonctionnel pendant toute la durée contractuelle ; intégration aux outils existants.

20 juil. 2026

Paris (75)

-

12 mois, renouvelable 3 fois (durée maximale 48 mois)

Clause environnementale

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Support et expertises informatiques système de retraite complémentaire

Fédération Agirc-Arrco

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Développements spécifiques et intégration DevOps : réalisation de modules, connecteurs PAAS/web, Big Data et automatisation des déploiements.

Livrables : cahiers de tests, maquettes, spécifications et documentation d'exploitation.

31 déc. 2029

Multiples

-

24 mois (durée ferme), reconductible 4 fois 12 mois

Clause environnementale

Clause sociale

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Accompagnement et expertises informatiques

Fédération Agirc‑Arrco

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Développements spécifiques et intégration DevOps (connecteurs, scripts, pipelines).

Activités : développement, tests unitaires, déploiement, industrialisation et transferts vers support.
Technologies : Python, Cloudera, KSL, PHP, SQL, outils de monitoring.

31 déc. 2029

France

-

24 mois, reconductible 4 fois par période de 12 mois

Clause environnementale

Clause sociale

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Marketing stratégique, pricing et croissance commerciale

Alterna Énergie

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Stratégies complètes de marketing et growth couvrant funnel commercial, conception et optimisation de campagnes multicanales, CRM et marketing automation.
Livrables attendus : diagnostics, feuilles de route, dashboards KPI, rapports ROI, preuves de concept et supports de formation.
Profils fournis : consultants, growth managers, CRO, experts SEO/SEA ; engagement à transférer compétences et former les équipes.
Contraintes : conformité stricte au RGPD, exigences de qualité et confidentialité, fourniture d'un engagement tarifaire (grille tarifaire) au dossier de qualification.

29 févr. 2032

Poitiers (86)

-

Système de qualification : 6 ans. Qualification opérateur : 1 an, reconductible 5 fois. Contrats issus des consultations : 6 mois maximum, reconductibles par tranches de 6 mois jusqu'à 8 ans.

Clause environnementale

Clause sociale