Conception et administration de formations digitales sportives

Conception et production d’une formation digitale de 3 h, en formats « autonomie » et « accompagné », destinée aux acteurs chargés de la communication, de la promotion et de la relation avec les pratiquants, adhérents, parents, partenaires et collectivités.

Le format accompagné ajoute une classe virtuelle de 3 h, de 10 à 20 participants, dans la limite de 48 séances sur 48 mois. Le contenu traite des publics cibles, de la communication locale, des réseaux sociaux, des sites internet, des outils CRM et des supports imprimés.

La formation distingue :

• communication associative fondée sur l’engagement et l’appartenance ;
• communication marchande orientée vers satisfaction et fidélisation client ;
• promotion, communication externe et qualité de l’accueil ;
• ciblage, messages, cohérence des canaux et mobilisation des relais internes.

Une grille d’audit analyse clarté des messages, adéquation des canaux, cohérence entre objectifs et actions et ruptures dans la relation avec les publics. La classe virtuelle traite d’incohérences simultanées, d’arbitrages avec des moyens limités et de situations propres aux structures associatives ou marchandes.