Maintien en condition opérationnelle et de sécurité des infrastructures informatiques

Le titulaire assure le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité, le support éditeur, l’astreinte et des interventions d’évolution sur les infrastructures informatiques du SCV. Les prestations s’appliquent également aux évolutions de ces infrastructures.

Périmètre technique

• Virtualisation VMware vSphere 8.0.3 : clusters PROD et PPROD répartis entre la salle SRV du SCV et la salle CNP de Météo France, reliées par deux chemins de fibre optique. Chaque cluster comprend six hôtes répartis sur les deux sites. PROD utilise des Dell PowerEdge R760 et des baies Dell PowerStore 500T ; PPROD des Dell PowerEdge R740 et des baies Dell Storage SCv3020.
• PPROD s’appuie aussi sur un stockage Ceph étendu entre SRV et CNP, de 15 To utiles. Son évolution envisagée prévoit soit le renouvellement des six serveurs par des PowerEdge R570 ou R770, soit l’ajout de disques SSD SAS aux R740 existants. Proxmox VE entre également dans le périmètre : une expérimentation prévoit son usage avec Ceph sur les deux sites, et un cluster Proxmox de trois serveurs à SRI3.
• Sauvegarde Veeam Backup & Restore : logiciel hébergé sur une VM VMware, sous Windows Server version 24H2, stockage Dell Data Domain de 17 To et dépôt distant B3 sur les serveurs du ministère à Paris.
• Réseau intersite : commutateurs Aruba et cœur de réseau étendu entre les sites, transportant notamment le trafic de gestion, les fabriques iSCSI et la réplication Metro.

Prestations forfaitisées
Le MCO comprend les actions préventives et correctives visant la disponibilité, la fiabilité et les performances, ainsi que le relais des demandes d’intervention ou de correction auprès des éditeurs, notamment VMware, Proxmox et Veeam. Le MCS comprend la surveillance des failles, l’alerte à l’équipe informatique, les correctifs, la supervision, le contrôle de configuration et la gestion des vulnérabilités ; les alertes les plus critiques doivent être corrigées en moins de 24 heures.

L’astreinte est joignable H24 et 7j/7. L’intervention peut se faire par télémaintenance ou sur site, avec un objectif de réparation sous 4 heures pour les incidents bloquants. Trois journées par trimestre sont consacrées à la vérification et à la mise à jour de l’infrastructure et de ses composants, afin d’en suivre l’évolution et d’intervenir préventivement.

Évolutions et organisation
Les prestations sur bons de commande portent sur le relevé des besoins, l’étude d’une technologie particulière, les conseils d’utilisation et l’état de l’art ; un livrable est attendu et le prix est exprimé en tarif jour/homme. Le titulaire fournit un numéro de téléphone d’astreinte répondant H24 et 7j/7, une plateforme de tickets accessible aux membres de l’astreinte informatique du SCV et une grille d’escalade selon la gravité. Une instance de suivi fait le point sur les prestations passées et futures deux fois par an.