Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

Gestion des comptes et plateforme

• Ouverture et gestion des comptes employeur et bénéficiaires, espace personnel pour chaque salarié.
• Interface employeur/ressources humaines accessible PC/tablette/mobile (application Android/iOS) avec outils de gestion, rechargement et reporting.
• Exports de données pour suivi et contrôle (format Excel ou équivalent) et portabilité/integration technique avec systèmes RH existants.

Déploiement, distribution et support

• Impression, personnalisation et livraison des cartes au domicile des bénéficiaires.
• Procédure d'activation par le salarié via identifiants personnels, possibilité d'opposition en cas de perte/vol et remplacement des cartes.
• Gestion des incidents : renvoi de cartes en cas de défectuosité et remplacement en cas de perte/vol.
• Documentation et formation : manuel utilisateur, formation des équipes RH et actions d'accompagnement à l'ouverture des comptes.

Fonctions opérationnelles et services associés

• Rechargement des titres (modalités récurrentes), suivi des soldes et historiques de transactions.
• Option de distribution de chèques cadeaux dématérialisés et variantes techniques compatibles avec le dispositif principal.
• Plateforme d'avantages complémentaires (cashback, offres privilégiées) et export des flux pour e-Attestations.

Sécurité et conformité

• Gestion des oppositions, sécurité des identifiants et conformité des traitements de données personnelles.
• Contrôles et reporting pour la traçabilité des opérations et auditabilité des comptes.

RSE et durabilité

• Exigences sur matériaux : cartes recyclées/recyclables/biosourcées, démarche RSE formalisée.
• Prise en compte des coûts et commissions pour commerçants locaux, qualité du service client et proximité.