Diagnostic stratégique détaillé : contexte institutionnel et territorial, identification des acteurs et enjeux de participation.
Élaboration du plan d'action et du programme de concertation : objectifs, publics, méthodes (réunions publiques, ateliers, enquêtes, plateformes), calendrier et plan de communication.
Accompagnement opérationnel : préparation logistique et supports, animation, captation et synthèses.
Formation-action et transfert de compétences via 2–3 projets pilotes, capitalisation des méthodes et livrables méthodologiques.

• Animation territoriale des publics ciblés (ménages et professionnels) via campagnes, ateliers et permanences.

• Information et orientation : guichet d'accueil, permanences, diagnostics d'information et orientation vers aides financières et techniques.

• Accompagnement personnalisé : AMO pour montage de dossiers de subvention, assistance technique/administrative, coordination et suivi des travaux.

• Restitutions et pilotage : tableaux de bord, bilans annuels et rapports de suivi.

• Parcours composé de deux modules obligatoires et d'une initiation aux gestes de premiers secours.

• Contenu pédagogique axé sur la sécurité, la prévention des risques, l'hygiène, l'alimentation, le développement et le cadre juridique.

• Sessions organisées en groupes de 12–15 personnes avec convocations, suivi des présences, attestations et procédures de rattrapage.

• Prestataire responsable de la coordination, de la fourniture des formateurs, de l'organisation des lieux et de la transmission de bilans écrits.

AMO pour étude de faisabilité et accompagnement à l'installation de laveries et lavoirs solidaires.

• Diagnostic territorial, enquêtes sociales, cartographies et fiches foncières par site.
• Élaboration de scénarios techniques, économiques et environnementaux et proposition de modèles de gestion (public, associatif, PPP).
• Rédaction du DCE pour maîtrise d'œuvre, assistance à l'analyse des offres, suivi des travaux et mise en service du site pilote.

Exploitation et conduite des stations d'épuration, postes de relèvement et réseaux associés : surveillance, continuité de service et gestion des incidents.

Maintenance préventive et corrective, curage et entretien des séparateurs hydrocarbonés, bassins, puisards et regards, avec remplacement des équipements électromécaniques.

Inspections télévisées, tests d'étanchéité et campagnes de recherche d'eaux claires parasites ; production de rapports et intégration des données d'autosurveillance dans des bilans périodiques.

Gestion des boues et des déchets avec traçabilité (BSD) ; mise en place et tenue d'un inventaire et d'un plan de renouvellement des ouvrages.

Détection et repérage des ménages via réseau de donneurs d'alerte et analyses de données (fichiers d'aides, impayés), avec traitement conforme au RGPD.
Réalisation de diagnostics sociotechniques à domicile (visite, collecte, rapport) et proposition d'accompagnements administratifs, budgétaires et techniques; installation possible de kits économes.
Animation et coordination du réseau (réunions, sensibilisation, comptes rendus) et production de bilans et tableaux de bord au format Word/Excel/PDF.
Volumes prévus indicatifs : objectifs de diagnostics sociotechniques calibrés à environ 70 puis 140 visites sur la période; exécution au bon de commande; sous-traitance autorisée sous conditions.

• Fourniture de repas du midi et collations en liaison froide pour enfants dès 4 mois, avec textures lisse, moulinée et morceaux.
• Élaboration de menus sur un cycle d'environ 6 semaines, affichage des allergènes et adaptation diététique possible.
• Commandes hebdomadaires, livraisons quotidiennes du lundi au vendredi avec traçabilité et étiquetage (dénomination, DLC, conditions de conservation).
• Respect des objectifs Egalim (50% produits durables, 60% pour viandes/poissons, minimum 30% bio) et plan de lutte contre le gaspillage.

Une gamme étendue associe produits liquides, préparations d’omelettes et références cuites sous vide.

• Formats différenciés en litres, kilogrammes et pièces selon les références
• Pasteurisation, vide à 98 % et alvéoles sécables selon les produits
• Traçabilité, agrément, numéro de lot et durée minimale à réception contrôlés
• Livraisons réfrigérées avec créneau matinal et conditionnements adaptés

Exploitation et maintenance complète des ouvrages EU et EPU, incluant surveillance, télégestion et coordination via un interlocuteur unique.

Forfait mensuel pour opérations courantes ; interventions spécifiques facturées sur bons de commande.

Curage préventif : deux interventions annuelles par poste de relevage ; visites annuelles et entretien des équipements électromécaniques, dégrillage, bassins d'orage, UTEP et déversoirs.

Traçabilité des déchets, transmission des données d'autosurveillance et bilans annuels BASA ; organisation d'astreintes et interventions d'urgence.

Le dispositif associe licences CSP, migration d’environ 1 To de données et exploitation sécurisée de la plateforme.

• Architecture intégrée autour d’Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams et Entra ID
• Migration depuis OVH MX Plan, Nextcloud et les partages réseau avec pilote, contrôles d’intégrité et validation go/no-go
• Sauvegarde tierce avec rétention minimale de 7 ans, RPO de 24 heures et RTO de 4 heures
• Accompagnement, transfert de compétences et réversibilité documentée vers la collectivité ou un nouveau titulaire

Missions couvrant : visites techniques, bilans 24 h (prélèvements et coordination laboratoire), contrôles d'autosurveillance, rédaction de manuels et bilans annuels.
Saisie et dépôt des résultats au format SANDRE sur VERSEAU et sur plateforme dédiée, avec accusés de réception.
Formations pour exploitants et élus, supports et comptes-rendus, et rapport annuel d'activités avec fiche station synthétique.
Organisation par planning annuel et bons de commande successifs ; livrables transmis au format .pdf/.odt selon type d'acte.

• Actions de sensibilisation et animations pédagogiques pour scolaires, périscolaires, grand public, habitat (porte-à-porte) et événements.
• Durées typiques : 1 h 30 pour grand public, 1 h 30 à 2 h pour scolaire / périscolaire, demi-journée (3h30) pour porte-à-porte en binôme (50 pavillonnaires / 70 collectifs) ; possibilité de formats de 3h pour demi-journée et journées complètes pour certaines opérations ; stands événementiels classés par affluence avec 1 à 3 agents selon taille (moins de 1500 = 1, 1500-5000 = 2, >5000 = 3).
• Prestations comprennent préparation, réunions de cadrage (réunion de lancement à organiser dans un délai maximal de 3 semaines après notification), préparation pédagogique, retrait/transport/installation/restauration du matériel prêté par l'Agglomération, reporting et bilans après chaque intervention (bilan quantitatif et qualitatif à transmettre dans un délai maximal d'une semaine après la manifestation, avec photographies et questionnaires).
• Volumes annuels estimatifs explicités dans le CCTP : environ 30 opérations lors d'événements, campagnes porte-à-porte : 20 en pied d'immeuble, 104 en résidence collective, 4000 en habitat individuel. Capacité à mobiliser jusqu'à 3 interventions simultanées sur le territoire.
• Remarques : le CCTP précise l'interdiction de distribuer goodies non validés par CdEA et liste les supports mis à disposition (sacs pré-collecte, guides, roue du tri, kit biodéchets, autocollant Stop Pub, etc.).