Solution complète composée de trois volets interconnectés : site vitrine/catalogue, ERP/CRM de gestion administrative et logistique, et plateforme LMS pour diffusion pédagogique.

Migration des contenus existants (MOOC, parcours, données utilisateurs) avec maintien de la traçabilité des parcours et intégration des standards SCORM/xAPI/LTI.

Interopérabilité via APIs et SSO, gestion des inscriptions/sessions/logistique/facturation, conformité RGPD/RGAA/Qualiopi, hébergement multi‑environnements avec sauvegardes et PRA.

Extension et intégration d'un dispositif de vidéoprotection existant avec fourniture, pose, raccordement et mise en service des caméras, VMS et mobilier d'exploitation.
Maintenance préventive, curative et évolutive avec GMAO, gestion des incidents, suivi SAV et restitution de DOE et livrables techniques.
Mise en place et gestion d'une infrastructure IT virtualisée et redondée, gestion des liaisons fibre (IBLO) et création de PDL Enedis.
Exigences de cybersécurité (durcissement, MFA, journalisation) et prestations de formation pour utilisateurs et administrateurs.

• Réalisation de diagnostics socio‑ergothérapiques et techniques à domicile avec fiche diagnostic déposée sur plateforme sécurisée.
• Accompagnement social des occupants et coordination technique des travaux, gestion des réclamations et validation finale par quitus.
• Mise à disposition d'un outil de suivi dématérialisé avec traçabilité, authentification forte et gestion des accès.
• Production de rapports et bilans périodiques ainsi que contrôle qualité et plan de progrès.

• Fourniture et exploitation d'une solution Dossier Usager Informatisé en SaaS avec hébergement HDS et environnements préprod/formation/production.

• Intégration d'interfaces vers SI tiers (facturation, RH, pharmacie, biologie) et interopérabilité avec DMP, MS Santé, INS, ROR, e-prescription et services socles via API/HL7.

• Mise en place de sécurités (RBAC, authentification forte, journalisation), garanties de réversibilité et dispositions d'exploitation (HA, sauvegardes, capacity planning).

• Accompagnement au déploiement, conduite du changement et formation des référents et utilisateurs, avec supports et protocoles de recette.

Solution CLM centralisée pour automatiser la création, le renouvellement, la révocation et le déploiement des certificats auprès de multiples autorités de certification.

Fonctionnalités clés : workflows de validation multi-niveaux, gestion des habilitations, inventaire central, alertes de pré-expiration, reporting/KPI et analyse de conformité selon règles d'architecture et sécurité.

Interopérabilité via API REST avec ITSM, IPAM, IaC ; support multisite, HSM FIPS 140-2 L3, TLS ≥ 1.2 ; capacité actuelle ~2 000 certificats et dimensionnement jusqu'à ~25 000 certificats.

• Fourniture de titres-restaurant dématérialisés distribués sous forme de comptes/cartes nominatives.

• Environ 430 agents au lancement ; rechargements mensuels alignés avec le cycle de paie et gestion des remplacements/oppositions.

• Plateforme utilisateur sécurisée (solde, historique, relevés), formation des gestionnaires RH et assistance hotline.

• Rapports opérationnels et restitution des données en format exploitable (CSV/Excel).

• Refonte complète d'un site public et d'un intranet avec intégration d'un CMS open source et production de maquettes, gabarits et documentation.
• Modules demandés : moteur de recherche sémantique et auto-complétion, MAPSY, application mobile, gestion d'événements et inscriptions, plan de marquage et audit SEO à 6 mois.
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes, réversibilité, conformité aux exigences de protection des données et authentification forte; formation CMS et SEO pour un minimum de 4 personnes.
• Environnements de dev/préprod/production, tests de montée en charge, workflows de validation à deux niveaux et maintenance corrective/évolutive.

Maintenance annuelle des caméras et équipements vidéo (nettoyages, orientation, tests d’enregistrement, mises à jour firmware) avec procès-verbal formalisé.
Réactivité corrective organisée selon priorités CRITIQUE / MAJEUR / MINEUR, avec diagnostics à distance et interventions sur site.
Prestations évolutives (ajout d’équipements, migrations, extensions) traitées sur devis.
Mises à jour VMS réalisées par techniciens certifiés, avec validations SI, tests non-régression, sauvegardes et procédures de rollback.

Fourniture, intégration et mise en service d'une couche Smart Building visant la labellisation R2S 2 étoiles : BOS microservices, API REST/MQTT documentées, NMS, SIEM, RADIUS et pare‑feu NGFW redondé.

• Déploiement d'un réseau IoT privatif (préférence LoRaWAN) dimensionné pour 50 capteurs initiaux, extensible à 200.
• Applications servicielles SR1.1 (suivi consommations), SR1.5 (réservation d'espaces) et SR1.8 (contrôle d'accès dématérialisé) avec mobiles iOS/Android et back‑office.
• Livrables : études EXE, FAT/SAT, dossier preuves R2S, BIM LOD200, documentation, et au moins deux sessions de formation de 8 heures.

Plateforme fonctionnelle composée de 4 volets : CRM, data platform, customer care et intégration/orchestration.

Attentes concrètes : gestion contacts, segmentation, campagnes multicanales, gestion des consentements, ingestion ETL/ELT, gouvernance des référentiels et exposition des données pour BI et usages métiers.

Customer care : gestion tickets omnicanale, base de connaissances, routage et gestion des pics.

Intégration : API/connecteurs, orchestration des flux, supervision et reprise d'erreurs; déploiement progressif et interopérabilité requises.