Dispositif intégré d'autopartage et télématique embarquée

2. Matériel et volumétrie

• Boîtiers télématiques embarqués : 204 unités fournies et installées (GPS, communications, capteurs).
• Lecteurs d’identification / dispositifs conducteur : 204 unités.
• Boîtes/armoires à clés connectées : dispositifs installés par site (6 dispositifs site‑spécifiques, un par site listé).
• Abonnements communications : provision pour 204 modules SIM/abonnements par an.
• Licences : jeux de licences administrateur / gestionnaire / utilisateur selon lignes BPU.

3. Fonctionnalités principales de la plateforme et de l’équipement

• Gestion des réservations en temps réel, affichage de disponibilité et localisation véhicule.
• Carnet de bord électronique : identification automatique de l’utilisateur, enregistrement conducteur/véhicule/date/heure kilométrage, consultation historique, suppression du suivi papier.
• Télématique : enregistrement automatique des trajets (heure départ/retour, parcours, distance, consommation), suivi temps réel (position/statu s), alertes configurables (sortie de périmètre, dépassement durée, réservation non utilisée, immobilisation anormale), exports et rapports d’usage, indicateurs d’écoconduite et scoring individuel.
• Accès et récupération des clés : ouverture sécurisée des véhicules par badge/carte professionnelle, gestion des boîtes à clés connectées et des droits d’accès par profils.
• Administration : gestion des profils, droits, groupes, règles de réservation (plages, priorités), tableaux de bord et exports CSV/Excel.

4. Déploiement, installation et mise en service

• Déploiement progressif par site avec phase préparatoire (réunion de lancement, identification référents, recensement équipement existant, définition interfaces).
• Installation matérielle (boîtiers, lecteurs, boîtes/armoires), paramétrage des communications (technologies proposées 4G/5G/M2M ou équivalentes) et modalités de remplacement matériel défectueux et secours opérationnel.
• Tests formalisés par site (protocoles, enregistrements, corrections) ; mise en service conditionnée à validation formelle.

5. Maintenance, support et SLA

• Maintenance préventive, corrective et évolutive couvrant équipements embarqués, dispositifs d’accès et plateforme.
• Niveaux d’incidents et délais d’intervention exigés : niveau 1 (bloquant) intervention ≤ 1 heure ; niveau 2 (perturbant) prise en charge ≤ 4 heures ouvrées, intervention ≤ 48 heures ; niveau 3 (mineur) prise en charge ≤ 2 jours ouvrés, intervention ≤ 7 jours.
• Disponibilité plateforme garantie ≥ 99 % hors maintenance planifiée. Hot line, gestion des tickets, reporting et astreinte pour incidents critiques.

6. Sécurité, protection des données et conformité RGPD

• Hébergement en France ou UE, sauvegardes, PCA/PRA documentés. Chiffrement TLS 1.2 minimum (TLS 1.3 recommandé) en transit et chiffrement au repos si applicable. Authentification forte (MFA/LDAP envisageable), journalisation, gestion des habilitations, notification des violations sous 24 heures.
• Paramétrage de la collecte de géolocalisation (plages horaires, bouton "vie privée"), pseudonymisation/anonymisation pour usages statistiques.
• Durées indicatives de conservation paramétrables : carnet de bord ~12 mois ; géolocalisation ~2 mois.

7. Interopérabilité, propriété et réversibilité

• Propriété des données : la collectivité détient les données. Exports en formats ouverts (CSV/Excel), API documentées, export automatisé et assistance à la réversibilité. Restitution complète des données exploitables sous 30 jours et assistance active pendant transition. Attestation de suppression après restitution.

8. Formation et livrables

• Plan de formation initiale et continue pour administrateurs, gestionnaires et utilisateurs (présentiel et distanciel) ; supports pédagogiques et documentation technique et utilisateur. Livrables attendus : plateforme opérationnelle, équipements configurés, documentation exhaustive, procès‑verbaux de mise en service, rapports de tests, plan d’assurance sécurité et supports de formation.

9. Options et évolutions

• Lignes optionnelles listées : études de lancement, pilotage/coordination, paramétrage, intégration de véhicules supplémentaires, fourniture de consommables/licences/abonnements annuels, développements spécifiques, interventions hors maintenance. Ces éléments doivent être chiffrés en lignes distinctes selon le BPU.