Hébergement et infogérance de solutions d'archivage électronique

Objet fonctionnel

Hébergement SaaS de l’orchestrateur Pastell (générateur de bordereaux SEDA) avec fourniture et exploitation de l’infrastructure technique (serveurs, stockage, réseau, sécurité, alimentation, climatisation).

Fonctions principales

Génération de bordereaux SEDA 2.1 minimum.
Gestion des versements : prise en charge des SIP, accusés de réception, contrôles de conformité des SIP.
Contrôles d’intégrité : empreintes numériques, vérification de formats.
Traçabilité complète : journalisation du cycle de vie des archives, saisies horodatées, chaînage/scellement des journaux, production d’attestations (archivage, restitution, élimination, migration).
Gestion documentaire : gestion par objet-dossier et recherche documentaire (recherche par facettes souhaitée), gestion des métadonnées (descriptives, de gestion, techniques) et prise en charge de profils SEDA (export XML/XSD), thésaurus et listes d’autorité.
Pérennisation : conservation des versions d’origine et converties, planification et traçabilité des campagnes de migration.
Gestion des éliminations : processus conformes SEDA, bordereau d’élimination, gels et traçabilité.
Accès et communication : interface de consultation, recherche plein texte, gestion fine des droits, production de DIP.
Administration fonctionnelle : paramétrage autonome, gestion des rôles/profils, tableaux de bord et rapports exportables.

Exploitation, disponibilité et continuité

Hébergement sur au moins deux sites physiquement distincts (production et secours), architecture cluster (prod/test) et cloisonnement logique des données.
Environnement de test reproduisant la production ; alimentation de test avec données de production autorisée 2 fois/an sur demande.
Sauvegardes quotidiennes, jeu de sauvegarde mensuel sur site distant, tests de restauration annuels, procédure de restauration opérationnelle en 4 heures.
Exigence de disponibilité 99,9 % mensuel ; RTO maximal 8 heures pour bascule vers secours ; RPO exigé : 0 (aucune perte d’objets numériques archivés, métadonnées et éléments de preuve).

Sécurité opérationnelle et maintenance

Application des recommandations OWASP pour le développement applicatif et gestion des correctifs (correctifs critiques sous 24h en cas d’alerte CERTA ; tests en pré-production avant mise en prod).
Authentification forte/MFA pour accès d’administration, filtrage IP, journalisation des sessions/actions et conservation sécurisée des logs; possibilité d’horodatage fiable pour journaux/attestations.

Support, SLA et prestations projet

Support e-mail et téléphone, horaires minima lun–ven 08:00–18:00 hors jours fériés ; revue trimestrielle des incidents.
Délais de traitement demandés : criticité bloquante prise en compte 1h, résolution/contournement 4h ; non bloquante majeure prise en compte 4h, résolution 8h ; mineure prise en compte 4h, résolution en 1 mois ou via mises à jour périodiques.
Prestations en mode projet pour évolutions majeures : chef de projet dédié, COPIL, dossier d’architecture, dossier d’installation/exploitation, cahier de recette, transferts de compétences et formations (administrateurs fonctionnels et utilisateurs).

Réversibilité et livrables

Phase de réversibilité estimée à 2 mois (ne pourra excéder 6 mois) ; exports complets des données et documents, documentation technique et procédures, transfert des logs/incidents/droits, formation du repreneur.
Livrables demandés : dossier d’architecture, PAQ, PCA/PRA, dossier d’installation/exploitation, documentation sauvegarde, manuels utilisateur/admin, supports de formation, cahier de recette, planning et comptes rendus.

Catalogue / prestations tarifables (exemples)

Infogérance et sécurisation (forfait 1 an), maintenance et support 3 ans, journées/homme pour conduite projet/spécifications/installation/paramétrage/développement/formation, stockages forfaitaires (10Go, 100Go, 250Go, 500Go, 1To, 2To), tests sauvegarde/restauration, mise à disposition environnement de test, alimentation test 2/an.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Pastell (orchestrateur SEDA)