Solution de dossier usager informatisé en SaaS

Objet fonctionnel

• Fourniture, mise en œuvre et exploitation d'une solution Dossier Usager Informatisé (DUI) en mode SaaS, accessible web/mobile et compatible mode déconnecté.
• Hébergement des données de santé chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié, avec environnements distincts de préproduction, formation et production.

Interopérabilité et intégrations

• Intégration et interopérabilité avec référentiels et services socles nationaux : DMP, MS Santé, INS, ROR, annuaire Santé, e-prescription, e-parcours, e-CPS.
• Mise à disposition d'interfaces et connecteurs vers systèmes tiers (facturation, RH, gestion administrative, pharmacie, biologie) via API, HL7 et autres formats; possibilité de demi-interface.
• Gestion de l'identité INS, synchronisation des référentiels et services d'annuaire.

Sécurité, conformité et traçabilité

• Conformité RGPD, exigences HDS, PGSSI-S, et journalisation des actions avec traçabilité des accès.
• Gestion des habilitations et des accès (RBAC), authentification forte, gestion des vulnérabilités et patch management.
• Plans de sécurité, auditabilité et garantie de réversibilité avec modalités de restitution des données.

Exploitation, disponibilité et qualité de service

• Architecture hautement disponible visant RTO/RPO réduits, capacity planning, sauvegardes, redondance et modes dégradés.
• Indicateurs d'usage, reporting d'exploitation, plans de tests et protocoles de recette (VA/VSR).

Accompagnement, formation et conduite du changement

• Plan de déploiement et conduite du changement : visites préalables, accompagnement des référents, formation des primo-formateurs et utilisateurs (présentiel et distanciel), supports papier et numériques et évaluation des formations.
• Livrables attendus : paramétrages, connecteurs, reprise des données, guides utilisateurs, tableaux de bord et formulaires.