Solution SaaS de téléphonie VoIP et communication unifiée avec hébergement sécurisé en Europe.

• Capacité cible d'environ 64 canaux simultanés et gestion de ~330 SDA actuelles (extensible ~370) ; licences et abonnements facturés en fonction des canaux/utilisateurs.

• Portabilité des numéros, SVI et routage horaire, intégration AD/SSO et outils collaboratifs, supervision, SLA, sauvegardes et conformité RGPD.

• Migration, formation administrateurs, catalogue d'équipements compatibles et plan de réversibilité des données.

Mise à disposition d'un lien de bout en bout de niveau 2 compatible IP, incluant raccordement, installation et fourniture des équipements sur les deux sites.

Maintien en condition opérationnelle du lien et des équipements avec interventions préventives et correctives.

Accès à la supervision, métrologie de performance et reporting régulier.

Outil de ticketing et service d'assistance téléphonique pour la gestion des incidents.

Fourniture et pose de câbles optiques (référence G657 A2, modules 6/12), boîtiers BPE/PBO et armoires PMR, avec raccordements optiques, épissures et mesures réflectométriques.
Travaux de génie civil : enfouissement, sous-tubage, chambres de tirage, dévoiements (≤300 m et >300 m) et transitions aérien/souterrain.
Démantèlement et dépose d'équipements (PRM, armoires), remise en état des voiries et gestion des DEEE.
Réalisation des études EXE/SOP/FAF et récolement (Grace THD, CRO, DTI/FI) ; prestations annexes sur commande (localisation, hydrocurage, abattage/élagage).

Assistance technique pour le suivi et la vie opérationnelle d'un réseau de fibre optique FttH.
Études avant-projet et projet, analyses EXE/DOE, demandes documentaires, visites terrain et audits.
Coordination des travaux et marchés (commandes, réceptions, résolution de blocages), intégration SIG et archivage des dossiers d'ouvrages exécutés.
Suivi opérationnel du ticketing, reporting régulier et tenue des tableaux de suivi ; prestations facturées sur la base de journées et frais de déplacement forfaitisés.

• Interconnexion VPN/IP/MPLS Any-to-Any avec séparation logique (VRF) et au moins 3 classes de service pour VoIP/visioconférence, flux métiers et flux généraux.

• Connectivité Internet avec attribution d'adresses IP publiques fixes (jusqu'à 32 selon liaison), présence sur nœuds d'échange et engagements de QoS.

• Accès filaires symétriques 100 Mb/s à 10 Gb/s, options FTTH, liaisons 4G/5G et satellite, fourniture et reprise des équipements d'extrémité.

• Déploiement clefs en main (études, chef de projet, tests et recettes) et exploitation avec supervision SNMP, SLA GTR/DMIA et réversibilité.

• Réception et gestion des appels entrants avec prise en charge des débordements et des périodes d'astreinte.
• Enregistrement et suivi systématique des sollicitations dans le CRM Immophone et transmission vers Portallmmo Habitat.
• Traitement différencié selon niveaux 1 et 2, reporting hebdomadaire/mensuel et plan de continuité d'activité.
• Organisation du personnel (représentant, formation, remplacement) et mesures de sécurité/CONFIDENTIALITÉ et conformité RGPD.

Audit et calculs de charge des poteaux pour intégration de câbles (fiches appui individuelles).
Fourniture et pose de câbles optiques (G657-A2, G652-D…), boîtiers, tiroirs et PBO, déploiement aérien et souterrain, gestion des épissures et lovage.
Livrables SIG (.shp, IPE/STBAN), plans d'exécution GC, DOE complets, plans de baie, quantitatifs et planning.
Investigations et travaux de génie civil (fourreaux, chambres, regards), relevés topographiques, mise à disposition de techniciens pour interventions et réceptions.

Extension du réseau multiservices (RMS) et déploiement des armoires/coffrets courants faibles pour la phase 2.

• Mise en place d'une architecture VLAN segmentée (voix, vidéo, RMS, billettique, Wi‑Fi), fourniture de tiroirs optiques, switches, câblages et raccordements fibre avec essais de réflectométrie.

• Déploiement d'infrastructure radio TETRA, vidéosurveillance, information voyageurs, sonorisation, interphonie, téléphonie IP et équipements billettiques intégrés à la supervision.

• Réalisation d'études et tests de couverture, essais de charge et redondance, et production des plans, schémas et rapports d'essais requis.

• Maintenance préventive et corrective du réseau câblé et des équipements de télédistribution (armoires, amplificateurs, câbles, répartiteurs, sorties, mâts).
• Saisie et transmission des relevés d'intervention, fourniture de couches géographiques géoréférencées (SHP) et numérotation/étiquetage des éléments.
• Dispositif d'astreinte (week-ends et jours fériés), stock de pièces de rechange pour interventions rapides et gestion des urgences.
• Périmètre techniquement défini jusqu'à l'arrivée du câble dans le garage et pour bâtiments collectifs jusqu'au point de branchement; environ 3 000 prises concernées.

• Forfaits voix et données (paliers 1 Go à 100 Go, options illimitées, 5G) et gestion de l'itinérance.
• Fourniture et gestion de terminaux (packs abonnements+terminaux), remplacement et recyclage en fin de vie.
• Reprise et portabilité du parc avec basculement sous 15 jours; délais opérationnels courts pour ouverture/suppression de lignes et livraison de terminaux.
• Facturation mensuelle détaillée via portail avec rapports analytiques; SAV, dépannage et prêt de matériel inclus.

Maintenance préventive semestrielle des équipements de réception et distribution de signaux TV.
Astreinte 24/7 sur le site principal désigné et interventions curatives en heures ouvrées (9h-18h) pour dépannages et création de prises.
Délai d'intervention opérationnel maximal de 4 heures et transmission d'un diagnostic écrit sous 8 heures.
Prestations hors bordereau exécutées sur devis; interventions couvrant convertisseurs, amplificateurs, modulateurs, dérivateurs, câblages, antennes et paraboles.

• Prestation de transit Internet par deux liaisons actives 100 Gbps en actif/actif, avec annonces BGP pour IPv4/IPv6 et adressage d'interconnexion en /31.

• Dispositif anti-DDoS opéré, incluant licences et abonnements pour 4 AED, accès web multi-utilisateurs, API, droits différenciés et outils de mitigation/alerting.

• Livrables projet complets (PAQ/PAS, dossiers de configuration, plans d'adressage), protocoles de tests et VA, supervision 24/7, SLA et gestion des incidents.

• Migration de l'infrastructure existante vers Trunk SIP incluant passerelle média, SBC et MiVoice Manager.
• Fourniture et paramétrage d'un serveur de notification (TAMAT ou équivalent) pour appels malades et alertes vers terminaux DECT.
• Déploiement estimé : ~15 bornes DECT, ~15 terminaux DECT, ≈80 postes patient analogiques, gateways analogiques et licences SIP additionnelles.
• Recette MOM/VA/VSR, documentation complète, formation admin (3 pers. / 2 j.) et maintenance (préventive annuelle, SLA 4–24 h selon gravité).

Prestation de mise en œuvre et exploitation d'un CDN double-opérateur avec basculement automatique.

• Couverture France métropolitaine, DOM-TOM et diffusion mondiale; gestion centralisée du cache HTTP pour contenus statiques et dynamiques.

• Volumes prévisionnels : ~2 millions de visites/mois, ~20 millions de pages vues/mois, 2 000–2 500 Go consultés par mois; 9 URLs en production et 16 hors production.

• Exigences de sécurité : anti-DDoS, chiffrement, traçabilité; livrables attendus : DAT, spécifications techniques, PAQ/PQP, documentation d'exploitation.

• Audit Ekahau complet (mesures 2,4 GHz et 5 GHz), cartographies et livrables, avec audits annuels et audits après incident.

• Fourniture et installation de points d'accès indoor/outdoor HPE Aruba ou équivalent, câblage Cat 6A et fibre OM4/OS2, tests de conformité et validation pré-production.

• Configuration et intégration (gestion du roaming, SSID internes/ invités, UCOPIA portail captif), recette avec mesures Ekahau et livrables de recette.

• Maintenance préventive et corrective, astreintes possibles, audits annuels, mises à jour logicielles, sauvegarde des configurations et formation des équipes.