Rénovation et extension téléphonie IP Tourmaline
Objet et périmètre
But : moderniser une infrastructure de téléphonie vers une architecture Trunk SIP et étendre les services de téléphonie fixe, mobile DECT et notifications d'alertes.
Phasage
- Phase 1 (mise à niveau) : migration vers Trunk SIP, fourniture et intégration d'une passerelle média, d'un SBC, déploiement de la plateforme d'administration MiVoice Manager et remplacement de l'IMS DECT par un serveur de notification (TAMAT ou équivalent).
- Phase 2 (extension) : déploiement de postes IP et analogiques supplémentaires, installation de bornes DECT et terminaux, raccordement des postes patient analogiques et paramétrage des interfaces applicatives.
- Tranches optionnelles : redondance (passerelle/serveur/SIP secours) ; intégration de la téléphonie d'un siège dans l'écosystème mis à niveau.
Composants et livrables
- Fourniture : passerelle média, SBC, serveur notification (appliance), MiVoice Manager, licences, gateways analogiques, bornes DECT, terminaux DECT et postes IP/analogiques.
- Livrables : DSTFD, cahier de tests, DOE complet (schémas physiques/logiques, liste équipements, numéros de série, versions), plan de sauvegarde, procédures d'exploitation, identifiants sécurisés.
Quantités et éléments chiffrés à reprendre
- Trunks SIP prévus : 30 canaux / site (exemple), passerelle Mitel mutualisée 1, appliance serveur notification 1.
- Bornes DECT estimées : 15 ; terminaux DECT : 15 ; postes patient analogiques ≈80 ; gateways AG4124 x4 (exemple d'éléments à chiffrer).
Exigences d'intégration et contrainte d'interruption
- Migration organisée par nœud avec minimisation des interruptions et plans de bascule/repli.
- Reprise des bases et licences existantes (extraction AXD) pour conservation des données.
Sécurité et administration
- Accès distant soumis aux procédures du maître d'ouvrage, mots de passe renforcés (min. 12 caractères, rotation 90 jours, 2FA recommandé), échanges d'administration chiffrés (TLS), synchronisation d'annuaire via LDAP.
- Journaux d'événements accessibles et conservation des signatures électroniques pour binaires.
Recette, formation et transfert de compétences
- Recette technique et fonctionnelle (MOM/VA/VSR), cahier de tests, plan de validation.
- Formations sur site : administration téléphonie (3 personnes, 2 jours minimum) ; administration serveur notification (3 personnes, 1 jour minimum). Supports fournis.
Maintenance et garanties
- Maintenance préventive annuelle, corrective et tierce maintenance applicative pour équipements fournis (hors terminaux). SLA définis par niveaux de gravité avec délais de rappel et rétablissement (Niveau 1 : rétablissement 4h ; N2 : 8h ; N3 : 24h).
- Garantie contractuelle minimale 1 an ; période de réversibilité estimée 15 jours calendaires.
Contraintes contractuelles
- Documentation technique en français incluse dans le prix.
- Versions matérielles/logicielles proposées doivent être commercialisées à la date de remise de l'offre.
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