Renouvellement de téléphonie mobile et services data

Transfert et portabilité

• Reprise et portabilité du parc existant avec continuité de service.
• Délai maximal de basculement précisé : 15 jours.
• Reproduction des éléments et reprise des numéros existants.

Terminaux et équipements

• Fourniture de terminaux et packs intégrant abonnements et équipements data.
• Conditions de livraison et délai de fourniture des terminaux (délai cible précisé dans le cahier des charges).
• Remplacement, dépannage, prêt de matériel de remplacement et gestion de la fin de vie des terminaux (recyclage/reconditionnement).

Services associés et qualité de service

• Transport de données, accès Internet, messagerie et services à valeur ajoutée.
• Critères de qualité : disponibilité réseau, qualité de réception, délais d'intervention et de remise en service.
• Modalités de migration et d'accompagnement au déploiement.

Facturation et gestion

• Facturation mensuelle détaillée avec possibilité d'accès à un portail (export et consultation des factures, rapports analytiques par numéro / mois / année).
• Outils d'administration du parc (extranet / outil de gestion) et suivi de consommation.

Garanties, assistance et exigences organisationnelles

• Garantie constructeurs, offres d'assurance perte/vol possibles, et service après-vente.
• Prescriptions de conformité technique et respect de normes de télécommunications, ainsi que dispositifs d'organisation de la bascule et de continuité.

Exigences environnementales liées aux prestations

• Collecte et recyclage des terminaux obsolètes, proposition de terminaux reconditionnés et obligations environnementales applicables aux sous-traitants.