• Supervision continue des fibres optiques avec détection précoce, localisation des défauts sur courbe optique et rendu cartographique.

• Fonctionnalités : déclenchement de mesures ponctuelles, filtres configurables, alertes par courriel, accès nominatif et intégration AD/SAML possible.

• Matériel rackable modulable (prise en charge minimale de 16 fibres), redondance d'alimentation et stock de rechange.

• Interfaces attendues : intégration avec systèmes de gestion de fibre (ex. 1Telecomms), SAE2, OPC/Web Services ; sessions de formation pour administrateurs et utilisateurs.

Maintenance préventive et corrective du réseau FH couvrant IDU, ODU, coaxiaux, guides d'ondes et antennes.

Remplacement et rénovation des liaisons avec dossier de définition et rapports techniques; maintenance préventive et curative des pylônes et baies.

Formation technique pour 4–8 personnes avec plan, supports et attestations.

Prestations complémentaires gérées par bons de commande provisionnés; livrables : planning annuel, comptes rendus, fiches d'incident et PAQ.

• Fourniture de 83 commutateurs (divers formats PoE/PoE+) et 213 bornes Wi‑Fi (intérieures et extérieures, Wi‑Fi 6 minimum).
• Installation et configuration de routeurs fibre et 4G/5G, mise en place de tunnels VPN (IPSec/SSL), licences et abonnements Internet.
• Supervision et administration centralisée multi‑sites, pare‑feu NG et mesures de sécurité conformes aux recommandations de l'ANSSI.
• Maintenance, support, documentation technique et formation des administrateurs; tests de bascule et redondance; exigences de performance réseau (débits minimaux et bascule mobile).

Fourniture d'accès Internet pour 22 sites avec offres à débit garanti (symétrique) et offres sans garantie (5G/FTTH/FO).
Fourniture d'adresses IP publiques fixes et mise à disposition, installation et supervision des routeurs/équipements actifs.
Engagements SLA et GTR, supervision (statistiques, tableaux de bord, accès SNMP) et plan de reprise d'activité.
Déploiement phasé avec chef de projet dédié, cohabitation réseau possible pendant migration; coûts d'installation inclus, desserte interne en option.

Fourniture, installation, mise en œuvre et maintenance de l'interconnexion IP à haut débit (fibre FTTO/FTTH, MPLS, solutions de secours) avec études préalables et programme de migration.

• Équipements fournis et configurés : routeurs, pare-feux NGFW en haute disponibilité, supervision hébergée et SOC/analytique.
• Exigences techniques : SD-WAN, QoS et priorisation des flux critiques, support IPv4/IPv6, capacité BGP/AS et peering.
• Performances minimales attendues par site : connexions minimales 1 Gbps sur sites principaux, liaisons 10/10 ou FTTH 1 Gbps sur sites secondaires selon spécification, disponibilité cible ≥ 99,9 % et bascule < 5 s.

Téléphonie fixe hébergée en cloud avec portabilité des numéros géographiques et spéciaux, canaux SIP, UIA/UCaaS, supervision et GTR ≤ 4 h.
Forfaits mobile voix/données (4G/5G) avec SMS/MMS illimités, itinérance internationale, fourniture et renouvellement des terminaux, gestion centralisée de la flotte.
Accès Internet fibre/4G-5G symétrique avec IP publique fixe, PCA/PRA et basculement automatique, sécurité (chiffrement, pare-feu, segmentation) et reporting.

• Prestations d'écoute, information, conseil, présaisine et orientation pour trois centres d'écoute identifiés, avec bascule entre centres en cas de saturation.
• Horaires et postes affectés : centre 1 (8h30–19h00) 5 postes; centre 2 (9h00–17h00) 4 postes; centre 3 (9h30–19h00) 3 postes.
• Saisie/transcription des appels dans des outils internes, production d'indicateurs et rapports trimestriels; supervision en temps réel via une plateforme téléphonique et un outil de qualification.
• Formation préalable d'au moins 3 semaines, respect de la déontologie et confidentialité; livrables numériques privilégiés et actions d'insertion sociale suivies et reportées.

Maintenance préventive et corrective des systèmes de téléphonie et équipements associés, avec supervision technique à distance et hotline.
Mises à jour logicielles à intégrer dans un délai maximum de 8 mois après mise à disposition, astreinte 24/7 et délai d'intervention sur site fixé à 4 heures.
Forfait incluant gestion des pièces de rechange ; interventions supplémentaires et fournitures (postes, licences, formations dont poste braille) facturées sur bons de commande.
Marchés subséquents prévus pour travaux ou prestations supérieures au seuil défini ; commandes possibles sur catalogue constructeur.

Permanence téléphonique assurant la réception, l'enregistrement et le traitement des appels en dehors des heures d'ouverture.
Interventions déclenchées selon gravité, avec délai d'intervention maximal de 15 minutes et obligation de produire comptes rendus horodatés.
Fourniture et utilisation de scripts, suivi quotidien/mensuel/annuel des appels et conservation des enregistrements limitée à 6 mois.
Recrutement et formation des équipes avec exigence de maîtrise du français et procédures de continuité en cas de défaillance.

• Extension, rénovation et maintenance de réseaux de câblage cuivre (Cat6A) et fibre optique (OS2/OM3) incluant poses, épissures, raccordements et intégration en baie.
• Réalisation de contrôles (tests optiques et électriques), plans DAO (DWG/PDF), DOE papier et numérique, et géoréférencement classe A.
• Organisation d'une maintenance curative avec stock d'urgence, réactivité ≤ 4 h pour interventions critiques et procédures de suivi des interventions.
• Respect des normes de câblage et sécurité, procédures de percement/obturation et production de rapports de mesures et bilans.

Accès fibre dual avec caractéristiques distinctes : un accès haut débit (5 Gbps, extensible 7–10 Gbps) et un accès secondaire (1 Gbps, extensible 2–5 Gbps), chaque accès fourni avec une plage de 8 adresses IP.

• Exigence d'indépendance du cœur réseau pour la seconde liaison; connectique LACP possible et SFP+ requis.
• Supervision SNMP, portail extranet pour suivi des incidents, rapports mensuels et procédures d'escalade sur 3 niveaux avec GTR court (intervention 24/7).
• Options disponibles : protection DDOS et prestations d'ingénierie à la demande; plan d'amélioration semestriel et obligations environnementales et sociales assorties de pénalités.

Déploiement, exploitation et maintenance des systèmes de retransmission radio (FM, INPT, DAB+), d'un Réseau Radio du Futur (RRF) et d'un système mobile mutualisé (4G/5G) en tunnels.
Opérations comprenant maintenance préventive et corrective, remplacement de câbles rayonnants, fourniture, installation et maintenance d'équipements et pylônes, et administration d'un système de supervision.
Gestion de la diffusion FM (sélection de radios, relations commerciales et financières), mise en œuvre d'une interface IMU, coexistence et retrait progressif de l'INPT, et supervision des multiplex DAB+.
Reporting régulier des indicateurs de diffusion et de supervision à l'autorité compétente ; dimensionnement conforme aux contraintes multi-opérateurs.

Mission complète de maîtrise d'œuvre couvrant DIAG, ESQ, APS, APD, PRO, ACT, EXE, VISA, DET, AOR, CSSI et OPC.

Réalisation d'études techniques VDI détaillées : schémas de distribution, choix matériels, plans d'exécution, calculs et dossiers d'ouvrages exécutés (DOE).

Coordination SSI, réalisation de simulations thermiques dynamiques (STD) pour performance énergétique, et organisation des vérifications/essais (COPREC) par famille d'ouvrages.

Accompagnement 1 % culturel et suivi post‑réception avec bilans et optimisation des installations.