Entretien et maintenance des installations de télédistribution

Travaux et interventions

• Détection, diagnostic et réparations (y compris réparations de moyenne importance sur devis).
• Remise en état sécurisée des équipements accidentés et interventions d'urgence.
• Entretien et surveillance régulière des armoires et équipements actifs.
• Fourniture, gestion et maintien d'un stock de pièces de rechange pour garantir des délais d'intervention rapides.

Périmètre technique et limites d'intervention

• Raccordements usagers pris en charge jusqu'à l'arrivée du câble dans le garage ; pour les bâtiments collectifs, interventions jusqu'au point de branchement des installations.
• Prise en compte d'environ 3 000 prises sur le périmètre d'intervention.

Exigences de suivi et livrables

• Recueil et transmission des données techniques : liste matérielle avec références et caractéristiques, schémas et plans.
• Fourniture de couches géographiques géoréférencées au format SHP et codification/étiquetage des éléments (bornes, armoires, etc.).
• Saisie et transmission des relevés d'intervention en temps utile avec détail des opérations, matériels remplacés et nature des dépannages.

Organisation opérationnelle et sécurité

• Mise en place d'un dispositif d'astreinte couvrant samedis, dimanches et jours fériés et organisation des astreintes et communications avec les services techniques.
• Exigences minimales en ressources humaines et matérielles (habilitation d'au moins un agent, équipements conformes) et obligation de coordination et respect des règles de sécurité.
• Modalités de gestion des dossiers d'intervention, traçabilité et retenues en cas de non-conformité des documents remis.

Évolutivité et propositions techniques

• Possibilité d'introduire de nouveaux matériels, solutions ou méthodes ; remplacement et gestion des pièces détachées.