Liaison fibre optique nationale outre‑mer niveau 2

Raccordement et fourniture d'équipements

• Raccordement des deux extrémités du lien, installation et configuration des équipements nécessaires sur les deux sites.
• Fourniture du matériel actif/passif nécessaire au fonctionnement du lien et des interfaces de niveau 2.

Abonnement et exploitation du lien

• Fourniture de l'abonnement correspondant au lien de bout en bout (service clé en main niveau 2).
• Livraison, installation et mise en service des éléments assurant la connectivité L2 compatible IP.

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Maintien en condition opérationnelle du lien et des équipements fournis, incluant maintenance préventive et corrective.
• Modalités d'intervention et rétablissement des services selon niveaux d'engagement définis (SLA attendus en offre).

Supervision, métrologie et reporting

• Mise à disposition d'un accès de supervision pour le suivi de l'état du lien.
• Métrologie de performance (mesures et indicateurs de qualité de service) pour le suivi continu de la liaison.
• Génération de rapports de performance et d'incidents conformément aux exigences de suivi.

Outils et assistance

• Fourniture d'un outil de ticketing pour la gestion des incidents et demandes.
• Service d'assistance téléphonique pour la prise en charge des incidents et demandes d'exploitation.

Exigences opérationnelles et qualités attendues

• Conformité aux exigences de qualité (ISO 9001 ou équivalent requis au niveau organisationnel).
• Capacité à documenter les interventions, fournir des preuves de conformité et assurer la traçabilité des actions d'exploitation et de maintenance.