Service de téléassistance exploité 24h/24 et 7j/7 assurant la réception, qualification et le suivi des alarmes issues d'équipements au domicile.

Fourniture, installation et maintenance du parc (transmetteurs, bracelets, capteurs, compatibilité 4G/5G), contrôles réguliers, rapports mensuels de maintenance et politique de recyclage DEEE.

Objectifs de performance : disponibilité ≥95%, prise d'appel ≤20s (95% des cas), qualification ≤1min, mobilisation secours ≤3min (urgence vitale) / ≤5min (non vitale). Gestion des abonnements : instruction sous 2 jours ouvrés, installation sous 5 jours ouvrés, formation des abonnés et supports remis.

Extranet sécurisé, hébergement HDS exigé pour données de santé, sauvegarde quotidienne et archivage 5 ans, procédures de réversibilité des données.

• Sessions collectives d'analyse des pratiques pour médecins du travail, infirmiers, assistants de service social et conseillers techniques.
• Animation méthodologique des groupes visant la réflexion sur les situations, l'échange de pratiques et la construction de pistes d'action.
• Dispositif d'accompagnement psychologique individuel accessible via un numéro vert avec évaluation par un psychologue clinicien.
• Jusqu'à 3 entretiens par personne, en face à face ou par téléphone selon décision clinique.

Suivi médical assuré par un SPST agréé avec équipe pluridisciplinaire (médecin du travail référent, infirmiers, ergonomes, psychologues, assistants).
Prise en charge de l’ensemble des visites et examens : visites initiales, périodiques, pré‑reprise/reprise, mi‑carrière, visites à la demande, examens complémentaires et vaccinations.
Gestion des rendez‑vous via plateforme/courriel/téléphone avec proposition de date sous 5 jours calendaires et facturation encadrée des annulations.
Délivrance d’attestations/fiches d’inaptitude en double exemplaire et transmission des documents dans des délais opérationnels (ex : 2 jours ouvrables).

Prestations de médecine du travail et prévention destinées au suivi de la santé d’environ 1 400 agents, avec un volume indicatif d’environ 400 visites médicales par an.

Couverture des visites d’embauche, périodiques, complémentaires, reprises et téléconsultations ; programme de vaccinations obligatoires et à la demande.

Présence d’une équipe médicale (médecin et/ou infirmier) sur site selon planning annuel proposé ; production de fiches d’aptitude et dossiers dématérialisés.

Interopérabilité technique (CSV/XML/JSON), sécurité des échanges, hébergement HDS et procédures de réversibilité des dossiers.

Fourniture de deux mallettes portables de télémédecine équipées (tablette + stéthoscope numérique, tensiomètre, oxymètre, thermomètre, otoscope, dermatoscope, possibilité d'ECG).
Plateforme de téléconsultation intégrée avec identification sécurisée, recueil de consentement, transmission d'ordonnances/compte‑rendu et options de prise de rendez‑vous.
Médiation en santé pour le portage et l'accompagnement des patients vulnérables, formation des utilisateurs et maintenance préventive/corrective.
Reporting mensuel des usages et indicateurs (nombre de téléconsultations, incidents, répartition géographique) fourni en formats exploitables.

• Coordination complète des activités de soumission réglementaire et de monitoring pour essais cliniques (phases I–III) et dispositifs médicaux.
• Réalisation d'enquêtes de faisabilité, qualification des sites, négociation contractuelle, préparation des classeurs investigateurs et réalisation des visites de monitoring et de clôture.
• Gestion des soumissions réglementaires hors France (adaptations locales, traductions, paiement des frais d'éthique) et reporting régulier (reporting opérationnel et financier).
• Langue de travail : anglais. Production de rapports, comptes-rendus et fichier de reporting par MSP.