Solution SaaS full‑web comprenant vente en ligne, poste caisse web et back‑office d'administration avec reporting pour au moins 3 utilisateurs.
Matériels à fournir et chiffrer : 2 postes caisse tactiles, 2 afficheurs, 2 tiroirs, 2 imprimantes tickets, 2 TPE, 2 encodeurs RFID, 1 capteur 3D de comptage, 1 borne horaire, 2 tourniquets (variante possible), 1 portillon PMR et 2 bornes extérieures.
Reprise obligatoire de la base usagers existante (Elisath), formation front‑office/back‑office et planning d'implantation à fournir.
Exigences d'hébergement (France/Europe), sauvegardes journalières, mode dégradé hors‑ligne et maintenance couvrant logiciel et matériel.

• Billetterie multi-modale (train, avion, transports terrestres) avec recherche, réservation et émission de titres (e-billets, impression, retrait en borne).
• Prise en charge d'abonnements ferroviaires/terrestres, gestion des frais, facturation ventilée et reporting statistique par compte.
• Plateforme sécurisée avec comptes utilisateurs, comparateur d'options, affichage des émissions de CO2 et outil d'aide à la décision.
• Support téléphonique (lun-ven, 7 h/jour), interlocuteurs dédiés et formation initiale des agents.

Infogérance couvrant six domaines : chaînes applicatives, serveurs & stockage, réseaux, postes de travail, badgeage/billetterie/contrôle d’accès et téléphonie.

Volumes significatifs à gérer : >1 150 applications, ~1 600 serveurs, ~400 équipements réseau, ~3 900 postes et ~82 systèmes de contrôle d’accès.

Activités principales : pilotage, production, supervision (nominal et dégradé), administration technique/fonctionnelle et support utilisateur (niveaux 0–3).

Interventions mixtes sur site et à distance sous conditions de sécurité et de traçabilité.

Billetterie (aérienne) avec recherche, proposition et réservation, y compris gestion des correspondances et options de modification/annulation.

Réservation d’hébergements conformes aux plafonds internes, proposition d’alternatives si indisponibilité.

Organisation complète des déplacements multi-étapes et délégations, gestion des formalités et remise d’un carnet de voyage.

Assistance 24/7, interlocuteur dédié, reporting mensuel et facturation sur prestations réalisées.

Exploitation d'un service de transport urbain structuré autour d'une ligne ferme (Gare ↔ Boitardière) et d'une ligne optionnelle (Gare ↔ Cité scolaire) activable sous condition de capacité.

Véhicules requis : longueur ≤ 10 m, ≥ 10 places assises, girouette électronique, livrée imposée, véhicule de réserve et véhicule de remplacement disponibles (remplacement sous 1 heure).

Systèmes exigés : géolocalisation temps réel, billettique dématérialisée favorisant le sans-contact, information voyageurs embarquée et restitution des données de fréquentation/billettique.

Obligations opérationnelles : plan de maintenance préventive, procédures d'incident/accident, contrôles d'état du matériel et reporting fréquentation/rapports annuels.

Solution logicielle hébergée de billetterie et contrôle d'accès incluant mise à disposition des interfaces, licences et documentation technique.
Hébergement et administration multi‑environnements avec supervision 24/7, sauvegardes, PRA/PCA, gestion des correctifs et reporting de disponibilité.
Développements et intégrations API pour interopérabilité, accompagnement projet, formations par profil, support continu et maintenance logicielle et matérielle.
Fourniture/ location de matériels avec installation, garanties minimales, gestion du cycle de vie et réversibilité complète des données et livrables.

Un support unique articule carte, application mobile et plateformes de gestion pour les agents et les gestionnaires.

• Titres-restaurant crédités mensuellement et œuvres sociales pilotées par campagnes, quotas et plafonds
• Catalogue combinant billetterie, vacances, culture, loisirs, cadeaux et aides à la mobilité cyclable
• Paiement sans contact, géolocalisation des commerces acceptants, opposition et remplacement des cartes
• Portail SaaS accessible 24/7, RGAA, RGPD, reporting et traçabilité des opérations