Titres de transport aérien pour congés bonifiés

Couverture géographique et classes

• Couverture nationale (France métropolitaine), départs/arrivées vers les DOM-TOM et destinations à l'international.
• Transport en classe économique.

Gestion de la billetterie

• Analyse des demandes (individuelles ou groupées) et proposition d'options tarifaires et d'itinéraires (différents tarifs, horaires, escales, correspondances).
• Réservation et émission de billets aller-retour et, si nécessaire, billets aller simple.
• Délivrance prioritairement sous forme électronique ; émission des billets au nom des voyageurs.
• Gestion des modifications, annulations et transferts de titres selon les besoins et conditions tarifaires.

Modalités tarifaires et optimisation

• Application de grilles tarifaires détaillées par destination et par catégorie d'âge (adultes, jeunes, enfants, bébés) avec périodes tarifaires différenciées (périodes verte/orange/rouge).
• Présentation et transmission des propositions tarifaires et justification des choix (délais de disponibilité, contraintes tarifaires) en respectant les délais requis.
• Optimisation du rapport qualité-prix et proposition d'itinéraires les plus efficaces en compatibilité avec les contraintes tarifaires et préférences de confort.

Informations et communication

• Diffusion d'informations pratiques liées aux formalités de voyage (administratives, sanitaires, visas si nécessaire) et aux conditions tarifaires.
• Communication transparente des contraintes associées aux solutions proposées (horaires, itinéraires, conditions de remboursement/échange).

Exclusions

• Aucune prestation de transport routier ou ferroviaire n'est incluse.

Dossiers et livrables attendus

• Remise des titres (électroniques de préférence), reporting et traçabilité des émissions.
• Constitution d'une offre technique détaillée (cadre méthodologique, BPU, mémoire technique) décrivant l'organisation de la fourniture, le traitement des demandes, les procédures d'urgence et les modalités de suivi et de facturation.

Contraintes opérationnelles

• Respect des exigences de confidentialité et de sécurité des données liées aux voyageurs.
• Respect des conditions d'exécution et des périodicités tarifaires telles que précisées dans les grilles tarifaires unitaires.