Exploitation du réseau de transport urbain

Matériel roulant et équipements

• Fourniture et maintenance du matériel roulant : véhicules de ≤ 10 m, minimum 10 places assises, girouette électronique, livrée conforme aux couleurs imposées, véhicule de remplacement et véhicule de réserve.
• Fiche d'identification technique pour chaque véhicule à compléter (caractéristiques, immatriculation, etc.).
• Systèmes obligatoires : géolocalisation temps réel des véhicules (interopérabilité éventuelle requise), système de billettique dématérialisée privilégiant le paiement sans contact, information voyageurs embarquée.

Exploitation, continuité et maintenance

• Mise en place d'une organisation assurant continuité de service : procédure d'intervention (véhicule de remplacement disponible sous 1 heure), gestion des incidents et accidents, contrôles périodiques de l'état du matériel.
• Plan de maintenance préventive et corrective à fournir ; maintenance et assurance des véhicules à la charge de l'exploitant.

Systèmes d'information et reporting

• Collecte et restitution des données de billettique et de fréquentation selon format requis en fin de contrat.
• Reporting opérationnel régulier : statistiques de fréquentation, rapports d'incidents et rapports annuels demandés.

Accessibilité et qualité de service

• Mise en œuvre des mesures d'accueil, sécurité, accessibilité PMR et gestion des usagers (formation du personnel, présentation/tenue, procédures d'accueil spécifiques).
• Engagements de qualité et indicateurs opérationnels à respecter pendant l'exécution.

Livrables contractuels

• Mémoire technique opérationnel et environnemental, fiches véhicules, plan de maintenance, documents de conformité et sécurité, rapports statistiques et billetterie.