Fourniture et exploitation de services de télécommunications et d'accès internet

Communauté Intercommunale des Villes Solidaires
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Date limite
31 août 2026 à 12 h
Localisation
La Réunion (974)
Durée
24 mois (à partir du 01/01/2027), renouvelable 1 fois (durée maximale 48 mois)
Budget
Max: 50 000 €

Téléphonie fixe

Portée fonctionnelle

  • Reprise et fourniture d'abonnements, trafics et services pour lignes analogiques, accès T0/T2, trunks SIP et SDA.
  • Reprise des lignes analogiques et T0 existants sans modification de service; fourniture d'équivalents IP post‑RTC.

Éléments techniques et livrables

  • Fourniture et dimensionnement de trunks SIP (options 8/10/15/30/40/60 canaux) et description d'architecture trunk (ex. trunk 30 canaux repris possible).
  • Fourniture et activation de SDA (inventaire : 153 SDA renseignés).
  • Services associés : répondeur, restriction d'appel, inscription/non‑inscription annuaire, déménagement de lignes, migrations, gestion modem/ascenseur.
  • Portabilité transparente des numéros SDA sans rupture.
  • Interopérabilité attendue avec IPBX des principaux éditeurs (Mitel, Alcatel, Cisco, Avaya, Siemens, Unify, 3CX…).
  • Sécurisation des flux SIP : fourniture éventuelle d'un SBC (préciser emplacement et mode de sécurisation) et mesures de sécurité applicables.

Exploitation et maintenance

  • Outil d'aide à la gestion (extranet) avec guichet unique, numérotation des tickets, procédures d'escalade, reporting et métrologie de facturation.
  • Niveaux de rétablissement (GTR) définis par type de service (ex. GTR 4H ou 8H selon service) et obligations de disponibilité à respecter.
  • Modalités de réversibilité et portabilité des numéros en fin d'exécution à préciser dans la proposition technique.

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