Retrouvez tous les marchés publics pour l'externalisation de la paie : gestion des bulletins, édition et distribution, DSN, déclarations sociales et cotisations.
Accédez aux appels d'offres pour prestataires paie, cabinets spécialisés, SIRH et solutions SaaS, paie multisites, paie internationale et conformité URSSAF. Opportunités pour collectivités, établissements publics, entreprises, associations et cabinets comptables.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Gestion et exploitation du stationnement de surface
Ville d'Ajaccio
Fourniture, hébergement et exploitation d'une solution serveur de gestion centralisée : gestion des paiements, abonnements, reporting en temps réel, accès multi‑postes et journalisation.
Interfaces API et compatibilité avec équipements de terrain ; formation pour 3–5 agents et support opérationnel continu.
Mise en œuvre et déploiement d'une GMAO
SEMARDEL
Solution complète de GMAO couvrant modélisation du patrimoine, gestion des interventions, suivi des compteurs et gestion documentaire.
Intégration prévue avec SAP MM, Horoquartz, BlueKanGo, SharePoint et services Azure; reprise des données existantes avec tests et recette.
Prestation incluant paramétrage, ateliers, formation, hypercare et transferts de compétences.
Engagements sur SLA, gestion des incidents, archivage/purge des données et conformité RGPD.
Placement et gestion d'un programme d'assurance
Energie Pays Toy
Placement et gestion d'un programme d'assurance réparti en 3 lots : multirisques entreprise, responsabilité civile et responsabilité des mandataires sociaux.
Lot 1 couvre dommages aux bâtiments, contenu, VRD/génie civil et tous risques informatique avec postes assurés (ex. contenu 3 790 000 € ; VRD 150 000 € ; colonnes montantes 80 000 € ; réseau enterré 100 000 €).
Lot 2 couvre RC Exploitation (jusqu'à 10 000 000 €), RC Après Livraison/Après Travaux (jusqu'à 4 000 000 €) et RC professionnelle (150 000 €).
Lot 3 couvre la RC des mandataires sociaux (capital 1 000 000 €).
Garanties communes : valeur à neuf, renonciation à recours, pertes d'exploitation, franchises et extensions informatiques.
Externalisation gestion indemnités chômage
Centre hospitalier universitaire de Nantes
- Externalisation complète de l'instruction et du traitement des droits et paiements d'indemnités chômage (ouverture, calcul, suivi, clôture).
- Mise à disposition d'une hotline et d'une plateforme sécurisée pour dépôt et consultation des pièces, accompagnée d'une veille juridique et de mesures RGPD.
- Préparation des avis et bordereaux de paiement, coordination avec organismes partenaires et restitution des justificatifs.
- Reporting régulier (mensuel/trimestriel/annuel) et livrables : états des dossiers, guides d'accompagnement et documentation opérationnelle.
5 Appels d'offres Externalisation de la paie
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Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Gestion et exploitation du stationnement de surface
Ville d'Ajaccio
Fourniture, hébergement et exploitation d'une solution serveur de gestion centralisée : gestion des paiements, abonnements, reporting en temps réel, accès multi‑postes et journalisation.
Interfaces API et compatibilité avec équipements de terrain ; formation pour 3–5 agents et support opérationnel continu.
Mise en œuvre et déploiement d'une GMAO
SEMARDEL
Solution complète de GMAO couvrant modélisation du patrimoine, gestion des interventions, suivi des compteurs et gestion documentaire.
Intégration prévue avec SAP MM, Horoquartz, BlueKanGo, SharePoint et services Azure; reprise des données existantes avec tests et recette.
Prestation incluant paramétrage, ateliers, formation, hypercare et transferts de compétences.
Engagements sur SLA, gestion des incidents, archivage/purge des données et conformité RGPD.
Placement et gestion d'un programme d'assurance
Energie Pays Toy
Placement et gestion d'un programme d'assurance réparti en 3 lots : multirisques entreprise, responsabilité civile et responsabilité des mandataires sociaux.
Lot 1 couvre dommages aux bâtiments, contenu, VRD/génie civil et tous risques informatique avec postes assurés (ex. contenu 3 790 000 € ; VRD 150 000 € ; colonnes montantes 80 000 € ; réseau enterré 100 000 €).
Lot 2 couvre RC Exploitation (jusqu'à 10 000 000 €), RC Après Livraison/Après Travaux (jusqu'à 4 000 000 €) et RC professionnelle (150 000 €).
Lot 3 couvre la RC des mandataires sociaux (capital 1 000 000 €).
Garanties communes : valeur à neuf, renonciation à recours, pertes d'exploitation, franchises et extensions informatiques.
Externalisation gestion indemnités chômage
Centre hospitalier universitaire de Nantes
- Externalisation complète de l'instruction et du traitement des droits et paiements d'indemnités chômage (ouverture, calcul, suivi, clôture).
- Mise à disposition d'une hotline et d'une plateforme sécurisée pour dépôt et consultation des pièces, accompagnée d'une veille juridique et de mesures RGPD.
- Préparation des avis et bordereaux de paiement, coordination avec organismes partenaires et restitution des justificatifs.
- Reporting régulier (mensuel/trimestriel/annuel) et livrables : états des dossiers, guides d'accompagnement et documentation opérationnelle.