• Fourniture et déploiement d'un SI intégrant billetterie multicanal, monétique, data warehouse et exposition de données via API.
• Intégration possible d'une CDP/marketing automation avec prestations optionnelles d'étude, d'acquisition et d'intégration.
• Exploitation et support incluant maintenance corrective, adaptative et évolutive, supervision et gestion des incidents.
• Formation des équipes, transfert de compétences, plan de réversibilité et conformité RGPD et sécurité des paiements.

Solution de gestion et d'encaissement couvrant gestion des commerçants, attribution d'emplacements, autorisations temporaires et gestion d'événements.

• Fonctionnalités clés : fichier commerçants, plans d'emplacement, calcul automatique des redevances, facturation (métrage linéaire, m², unités) et suivi des encaissements et impayés.
• Intégrations techniques : API SIRET, exports ASTRE et PES ASAP ORMC ; reprise des données depuis fichiers Excel.
• Fourniture de 7 terminaux mobiles tout-en-un (application, imprimante et TPE), installation, paramétrage, formation et maintenance.

Renouvellement d'une plateforme d'encodage vidéo incluant déploiement sur site ou exploitation chez le titulaire.
Comprend livraison d'un environnement de test, supervision/monitoring, maintenance corrective et évolutive.
Inclut gestion de projet, documentation et formation des équipes, ainsi que mesures de confidentialité et modalités dématérialisées pour les échanges.
Sous-traitance possible selon les modalités contractuelles.

Exploitation et maintenance d'une plateforme GRC Salesforce (Service Cloud) et d'un portail client Community Cloud intégrant un module d'assistance IA (IssyGPT).

• TMA : support niveau 1 et 2, gestion des tickets, maintenance corrective et évolutive.
• Intégrations : optimisation des interconnexions et gestion des flux, sécurité et réversibilité des données.
• Gouvernance : reporting, SLA, passation des connaissances et formation des utilisateurs.

• Plateforme Web + application mobile + assistant vocal et agent conversationnel avec moteur IA pour traitement et orientation des demandes.
• Accès aux consignes de tri via scanner de codes-barres, recherche par mot-clé, navigation par catégories; calendrier de collecte personnalisé et cartographie des équipements.
• Intégration SIG/logiciel de collecte pour mises à jour en temps réel, formulaires numériques de signalement et module de réemploi/dons.
• Licence pour 500 000 habitants incluant hébergement, maintenance, mises à jour, support et bilans semestriels.

• Maintenance corrective annuelle forfaitaire pour la gestion des incidents et corrections.

• Pilotage via comités et bons de commande : gestion administrative des commandes, reporting et conduite du changement.

• Prestations évolutives/adaptatives/préventives : études, développements, paramétrage, tests, déploiement et formations (sur site et en visioconférence).

• Livrables attendus : PACQ, plans de tests, dossiers d'architecture et d'exploitation, manuels, plan de réversibilité et mise à disposition/accès au code source.

Solution web pour dépôt, suivi et qualification des livraisons de données géographiques.

• Dépôt de fichiers volumineux, support de formats DAO/SIG/CSV/PostGIS et contrôles automatiques paramétrables.
• Gestion multi-profils, traçabilité, génération de rapports de conformité et module de visualisation cartographique compatible OGC.
• Documentation, formation, maintenance corrective et évolutive, et réversibilité complète des données.

Mise en œuvre d’un dispositif intégré de signalement permettant la collecte, l’analyse, le classement et le suivi des saisines avec anonymisation des données.

Production d’une plaquette de communication numérique exploitable pour intranet et impression, fournie au démarrage, ainsi que de rapports statistiques et synthèses anonymisées.

Traitement assuré par une cellule dédiée (au moins un avocat, idéalement un psychologue), transmission de synthèses au référent RH le cas échéant et classement des saisines non juridiquement fondées.

Mesures de sécurité et conformité RGPD incluant gestion des habilitations, formation, procédures de violation de données et règles de conservation/destruction des données.

• Développements et TMA de la plateforme Mon Master et du CMS associé : prise en charge initiale, mise en place des environnements, maintenance corrective, évolutive et adaptative.

• MCO en forfait semestriel avec suivi via un outil de tickets (ex. Redmine), déploiements automatisés (Ansible) et livrables (code, scripts, DAMP, rapports).

• Gestion des incidents classés (bloquant/urgent/non urgent), astreintes pour périodes critiques et délais d'intervention définis.

• Transfert de compétences et réversibilité en trois phases (plan 20 j ouvrés, transfert jusqu'à 60 j, assistance jusqu'à 40 j); méthode semi‑agile pour les évolutions.

• Fourniture et exploitation d'une solution SaaS dédiée à la gestion des donateurs : référentiels contacts, gestion des dons, transactions (SEPA), campagnes marketing, reporting et administration.
• Migration des données, phase Build (configuration, recettes, formation) puis phase Run (hébergement sécurisé, SLA, support, maintenance et réversibilité).
• Prestation de fulfillment : réception, tri, numérisation, lecture/OCR, saisie, remises en banque quotidiennes et transmission des flux vers la solution CRM.
• Pilotage et qualité : fiches suiveuses, gestion des exceptions, archivage physique/numérique, indicateurs et comptes rendus.

• Refonte complète avec proposition d'arborescence, maquettage, développement sous CMS et migration des contenus.
• Site accessible et responsable (RGAA, RGPD, SEO), responsive et optimisé pour la performance.
• Hébergement annuel incluant sauvegardes, sécurité et mises à jour, maintenance corrective et évolutive.
• Assistance aux administrateurs, formations et bilans post‑lancement à 3 et 6 mois.

Audit du site existant, conception graphique et déploiement d'une solution CMS sécurisée et responsive.

Migration complète des contenus et médias avec préservation du référencement, tests d'accessibilité RGAA et optimisation SEO et performance.

Hébergement sécurisé avec sauvegardes, maintenance corrective et évolutive, assistance et formation des utilisateurs.

Prestations optionnelles chiffrées séparément : newsletter, cartographie interactive, agenda enrichi, traduction multilingue, visite virtuelle.

Solution logicielle hébergée de billetterie et contrôle d'accès incluant mise à disposition des interfaces, licences et documentation technique.
Hébergement et administration multi‑environnements avec supervision 24/7, sauvegardes, PRA/PCA, gestion des correctifs et reporting de disponibilité.
Développements et intégrations API pour interopérabilité, accompagnement projet, formations par profil, support continu et maintenance logicielle et matérielle.
Fourniture/ location de matériels avec installation, garanties minimales, gestion du cycle de vie et réversibilité complète des données et livrables.