Développements informatiques et TMA de la plateforme Mon Master

Mission 1 – Initialisation et prise en compte des applications

Unités d'œuvre : initialisation (UO 1.1), prise en compte de l'application Mon Master (UO 1.2), prise en compte du site éditorial Mon Master‑CMS (UO 1.3).
Livrables attendus : compte‑rendu de lancement et liste des intervenants (CV), planning détaillé, PAQ v1, PAS v1, contacts support (téléphone/email), présentation des environnements, bilans de prise en main.
Mise en place de l'environnement technique (installation sur environnement de développement, schéma d'architecture) et transfert de compétences depuis l'exploitant sortant si nécessaire.

Mission 2 – Maintien en conditions opérationnelles (MCO)

Couverture : surveillance des logs, support technique et fonctionnel, gestion des incidents et maintenance corrective selon criticité (bloquant / urgent / non urgent).
Modalités : forfait semestriel avec paiement semestriel, outil de suivi type Redmine, réunions de suivi (comité, suivi anomalies), déploiements sur environnements de recette et production via procédures (VA/VSR).
Livrables types : bon de livraison, composants livrés (code, scripts, bases), documentation d'installation et procédures (DAMP), rapports et mises à jour de tickets.

Mission 3 – Maintenance évolutive

Activités : analyse des besoins, ateliers de cadrage, mémoire technique et devis, développement itératif (méthodologie semi‑agile), tests, recette (VA/VSR) et déploiement.
Livrables : cahier de recette, DAT/DET, cartographie des composants, résultats de tests, documentation mise à jour.

Mission 4 – Maintenance adaptative

Objet : adaptations techniques liées à l'évolution des outils (migrations, montées de version) sans changement fonctionnel majeur.
Modalités : planification spécifique selon versions majeures/ mineures, livraisons, tests de non‑régression, documentation et scripts mis à jour.

Mission 5 – Assistance fonctionnelle et technique

Modalités : assistance à distance ou ponctuellement sur site, gestion par tickets (carnet de vingt tickets possible, UO_ASS_FONC), livrables d'expertise (compte‑rendu, scripts, requêtes SQL, extractions de données).

Mission 6 – Astreintes

Objet : astreintes pour périodes critiques (soirées, week‑ends, jours fériés) avec délais d'intervention selon criticité (GTI/GTR), relevés d'intervention et rapports d'incident obligatoires.

Mission 7 – Transfert de compétences et réversibilité

Phases prévues : plan de réversibilité (20 jours ouvrés), transfert de compétences (jusqu'à 60 jours ouvrés), assistance technique post‑transfert (jusqu'à 40 jours ouvrés).
Livrables : plan de réversibilité, documents sources, comptes‑rendus de transfert, rapports d'assistance.

Environnement technique, sécurité et qualité

Déploiements automatisés (Ansible), environnements dev/qualification/production, accès au code source, traçabilité des livrables.
Exigences qualité et sécurité : plan d'assurance qualité (PAQ) et plan d'assurance sécurité (PAS) précisant normes, outils, procédures, gestion des accès et tests.
Référentiels et règles d'interopérabilité et d'accessibilité à respecter (exigences d'accessibilité, interopérabilité et conformité réglementaire applicables aux solutions numériques).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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