Instruction et développement de formulaires pour demandes d'aides
Instruction tous niveaux et développement, adaptation et maintenance de formulaires et parcours
Partie instruction (sur l'outil du titulaire)
- Réalisation des mêmes missions d'instruction que pour les autres niveaux (très simple à très complexe) : vérifications, analyses, relances, détection et signalement d'indices de fraude.
- Option de vérification d'identité par reconnaissance faciale ou solution équivalente, à proposer lorsque requis.
Partie technique — conception, développement et exploitation des formulaires et parcours
- Développements et paramétrages initiaux conformes aux spécifications/user stories/maquettes issues de la réunion de cadrage.
- Intégration et interfaçage (SSO, API, batchs) avec plateformes et outils identifiés ; implémentation des règles métier et contrôle de conformité fonctionnelle.
- Mise à disposition d'un environnement de recette, organisation des tests, assistance lors des essais et correction des anomalies.
- Mise en service, documentation complète, et capacité de réversibilité (extraction/restauration des données et paramétrages, documentation technique et opératoire).
Évolutions et maintenance
- Gestion des évolutions classées en mineures, moyennes et majeures selon impact fonctionnel/architecture.
- Maintenance corrective et préventive avec SLA à fournir : hébergement, supervision, sauvegardes, sécurité, supervision des performances.
Contraintes opérationnelles spécifiques
- Fourniture de spécifications détaillées, user stories et maquettes après cadrage ; compte‑rendu de cadrage transmis sous 1 jour ouvré.
- Réversibilité complète des livrables techniques en fin de dispositif.
Quantitatifs indicatifs fournis à titre d'estimation
- Référence indicative : par exemple 36 400 dossiers très simples sur l'outil du titulaire et 25 000 options d'instruction avec vérification faciale sur 12 mois (quantités non contractuelles).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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