Réalisation d’enquêtes quantitatives et qualitatives annuelles et ponctuelles couvrant six catégories d’usagers.

Enquêtes spécifiques : Relation Client 1 000 répondants ; Interventions 1 000 répondants ; Chantier 1 000 répondants (200–250 chantiers/an, ≥10 répondants/chantier).

Administration multi-canaux (téléphone, en ligne, terrain), questionnaires pré-testés en deux vagues semestrielles et livrables numériques (PPT, Excel, dashboards).

Rapports unitaires et synthétiques semestriels/annuels, plateforme de restitution interactive et analyses avec recommandations (SWOT).

• Réalisation d'un rapport de durabilité volontaire couvrant dimensions environnementales, sociales, sociétales et de gouvernance.

• Fourniture et paramétrage d'un outil SaaS de reporting extra-financier (accès sécurisé, traçabilité, exports) avec minimum 10 utilisateurs inclus.

• Formation des équipes (session initiale + éventuelles consolidations), assistance méthodologique continue et appui aux saisies.

• Livrables : rapport final Word/PDF, note méthodologique et livrables numériques sans restriction d'usage.

Fourniture de flux météo en temps réel et prévisions jusqu'à J+9 (détails horaires et indicateurs journaliers jusqu'à J+14) avec au moins 10 réactualisations par jour.
Lame d'eau radar 1 km² recalculée toutes les 5 minutes, fusion radar+pluviomètres, prévision à 3 h et cumuls 5 min → 96 h, visualisation par pixel et par bassin.
API REST (JSON/XML) et exports CSV/Excel/Geo*, compatibilité SIG (Lambert 93), disponibilité ≥99,5 %, sauvegarde quotidienne et extranet accessible (RGAA attendu).
Astreintes prévisionnistes 24/7 pendant périodes critiques, système d'alerte multi-canal (téléphone, email, SMS) et intégration aux systèmes de télécontrôle.

• Études organisées en 5 phases : cadrage méthodologique, diagnostic multicritère, faisabilité (au moins 3 scénarios), préprogramme, et analyse des montages opérationnels et financiers.

• Livrables principaux : note de cadrage, rapport de diagnostic (cartographies, plans, photographies), note de faisabilité avec estimations financières par scénario, préprogramme complet avec tableaux de surfaces et calendrier.

• Formats demandés : documents modifiables et PDF; plans et tableaux financiers exploitables; comptes rendus et supports de présentation pour comités.

Conception et prestation d'une animation artistique complète pour un repas assis d'environ 1 500 participants, répartie sur deux journées.

Prestation incluant programmation, animation scénique, sonorisation professionnelle, éclairage scénique, coordination artistique et technique, et diffusion sur 4 écrans géants.

Déroulé type : accueil musical, 3–5 interventions de 15–25 minutes pendant le repas, puis un final dansant de 45–60 minutes.

Mémoire technique exigé précisant concept, déroulé, composition d'équipe, moyens techniques et mesures de développement durable.

Fourniture d’un logiciel de diagnostic routier avec collecte mobile (véhicules et vélos) et intégration de caméras/capteurs.
Classification automatique des dégradations selon CEREMA (notation 1–5) et calcul d’un indice d’état visuel exploitable en SIG.
Plateforme web sécurisée (cartographie, photos géolocalisées, filtres, rapports), API REST et exports compatibles PostGIS/QGIS; reprise des historiques depuis 2021.
Formation, paramétrage, documentation, support, maintenance corrective et évolutive; SLA et réversibilité des données.

Fourniture et déploiement d'un superviseur centralisé pour alarmes et contrôle d'accès avec modules intrusion, supervision, contrôle d'accès et système.
Reprise et migration des données existantes (SPC Manager, Space Control) ; capacité déclarée ≈ 250 centrales et ≈ 2 000 points d'accès.
API documentées, export en formats ouverts (CSV/JSON) et exigences de traçabilité/RGPD.
Formations opérateurs/administrateurs et maintenance logicielle annuelle avec gestion des incidents et GTR.

Évaluation du schéma précédent et diagnostic thématisé et territorialisé basé sur analyses statistiques, cartographiques et évaluation de l'offre de protection de l'enfance.

• Conduite d'entretiens et de questionnaires auprès d'acteurs institutionnels et associatifs ; collecte qualitative et analyses de parcours.
• Production de cartographies, jeux de données analytiques, fiches-action, tableau de bord numérique et document directeur fournis en formats modifiables.
• Équipe pluridisciplinaire (direction de mission et consultants seniors) et dispositif de pilotage avec identification des pilotes et outils de suivi.

Audit de l'organisation du GFSI et des systèmes d'information couvrant SIO, SIA, SIC, SI de pilotage, SIG, infrastructures, télécommunications et cybersécurité.

Livrables attendus : note de cadrage, diagnostic organisationnel, diagnostic SI et cybersécurité, cartographie des risques, scénarios d'organisation cible, feuille de route priorisée, rapport final et supports de restitution.

Méthodologie structurée en 6 étapes (cadrage, état des lieux, diagnostics, scénarios, plan d'action, restitution) avec possibilité d'une phase d'accompagnement optionnelle.

Contraintes opérationnelles : exclusion des tests d'intrusion; démarche de sobriété (visioconférence, dématérialisation, limitation des déplacements).

• Fourniture d'une solution SaaS en environnements test et production avec intégration API (REST/OpenAPI, SOAP/WSDL) pour reprise des données et interfaçage SI.
• Fonctions omnicanales : gestion emails (12 boîtes), réseaux sociaux, chat/chatbot, courrier, base de connaissance multilingue et enquêtes CSAT/NPS/CES.
• Modules IA pour assistance agents, reporting et analyse de volumétrie; supervision, templates et interface CRM.
• Maintenance évolutive et curative, assistance utilisateur, documentations et formation; sauvegardes/restaurations avec RTO/RPO et exigences de sécurité et conformité RGPD.

Programme fonctionnel complet pour réorganiser un plateau d'environ 1 225 m².

• Phase 1 : diagnostic, entretiens, fiches synthèse, tableau des surfaces et schéma organisationnel avec estimation provisoire des coûts.
• Phase 2 : macro/micro-zoning, descriptions fonctionnelles, jusqu'à 3 scénarios d'occupation, plans 2D et restitutions 3D couleur, estimation finale des coûts.
• Suivi hebdomadaire, livrables dématérialisés compatibles Pack Office, prise en compte de la modularité, de la sécurité et des performances énergétiques.

Solution CRM hébergée comprenant référentiel client unique, gestion des consentements, segmentation dynamique et modules de campagnes emailing.
Reprise complète des données (identification, consentements, historiques), import pilote puis import final, livrables de migration (mapping, rapports, règles de fusion).
Interopérabilité via API/webhooks avec connecteurs documentés (ex. WordPress, Tourinsoft, Otipass) et scénarios d'articulation pour maintien ou sortie de Tourinsoft.
Formation en français et support avec niveaux de gravité, obligations de sécurité (MFA, traçabilité, chiffrement) et chiffrage distinct pour évolutions (BI, ticketing, scoring).