• Hébergement en France avec infrastructures redondantes, sauvegardes quotidiennes et objectif de disponibilité 99,9%.

• Support 24/7, maintenance corrective/adaptive et temps d’intervention visés : urgent ~5 h, élevé 24 h, normal 72 h.

• Réalisation d’évolutions majeures (UI, modules, import/export, dashboards) via sprints mensuels (Jira), préproduction pour recette et mises en production planifiées.

• Conformité exigée : RGPD, accessibilité RGAA 100%, audits Lighthouse ≥80% et reporting Green IT (RGESN / EcoIndex).

• Gestion des tickets N1/N1+ avec documentation et base de connaissances.
• Interventions sur site classées par durée (≤1 h, 1–4 h, >4 h), kiosques IT et astreintes.
• Logistique matérielle : réception, stockage (palette), livraisons différenciées (J+1/J+4/J+5), gestion garanties et CMDB.
• Gouvernance, transition, projets de transformation (déploiement chatbot, jours‑profil) et réversibilité.
• Exigences SSI et contraintes liées à l'IA générative et à la conformité RGPD.

• Mission organisée en deux grandes séquences : diagnostic territorial puis élaboration du Plan (identification des ESI, modélisation des données et gouvernance).

• Livrables principaux : rapport de diagnostic, rapport final, cartographies et jeux de données SIG, grilles d'évaluation et supports éditables (PDF, diaporama, formats sources).

• Méthodologie opérationnelle : inventaire des lieux et acteurs, typologie des pratiques, analyses territoriales et propositions opérationnelles pour la protection de la biodiversité, la sécurité, l'accessibilité et le développement touristique.

• Modalités de travail : animation de réunions de pilotage et techniques, concertation avec acteurs locaux et production d'outils de suivi et d'évaluation.

Étude géologique et hydrogéologique complète avec visites et coupes, délimitation spatiale de la portion de nappe alimentant le champ captant et cartographie des isochrones 50/100/200 jours.

Application d’une méthode de vulnérabilité (ex. DRASTIC, SINTACS, EPIK) et cartographie synthétique pondérée ; analyse des pressions anthropiques et inventaire des sources de risque.

Rendus SIG : shapefiles en Lambert‑93, rapports Word/PowerPoint, données analytiques Excel compatible SANDRE et dépôt dans LYXEA.

Prestations optionnelles à chiffrer : essais de pompage (PSE) et inspection caméra ITV (PSE) ; sondages/pits pédologiques, traçages et création de piézomètres.

• Exploitation et maintenance des réseaux d'eaux usées et pluviales : curage, nettoyages, postes de relèvement, inspections télévisées et réparations programmées.
• Conduite et optimisation de la STEP : autosurveillance des rejets, gestion des boues, amélioration énergétique et plans d'action pour eaux claires parasites.
• Gestion patrimoniale et système d'information : inventaire annuel, SIG, GMAO, télégestion et GED avec transmission de données et rapports.
• Gestion des abonnés, conventions de déversement, contrôles des rejets non domestiques, plan de renouvellement et indicateurs de performance.