Solution de gouvernance des accès et des identités

Intégrations et interfaces

• Intégration SSO/MFA via Okta (SAML, OAuth, SCIM).
• Connexions aux systèmes RH (SuccessFactors), aux ERP (SAP) et aux outils ITSM (ServiceNow) pour synchronisation et provisioning des identités.
• Migration et synchronisation des données d'identité et des profils entre sources multiples.

Fonctionnalités opérationnelles

• Provisioning et deprovisioning automatisés, workflows événementiels, gestion des événements et orchestration (ex. intégration ServiceNow).
• Recertification / campagnes de revue d'accès avec définition des parties prenantes, workflows et actions associées pour applications gérées ou non par Okta.
• Gestion du cycle de vie des comptes et des licences, règles de délégation et transferts de droits.

Administration, ergonomie et support

• Interfaces utilisateurs différenciées (utilisateur, manager, responsable, administrateur), prises en charge Français / Anglais, tutoriels, documentation technique et fonctionnelle.
• Formation, transfert de compétences et accompagnement au changement.
• Support et maintenance avec SLA, canaux et niveaux de service à spécifier.

Sécurité, conformité et gouvernance

• Traçabilité complète, journaux d'audit, capacités d'export d'historique.
• Conformité aux exigences GDPR et ISO 27001 (mentionnées), exigences de tests et rapports d'audit de sécurité.
• Hébergement EU obligatoire, mécanismes pour éviter le verrouillage fournisseur.

Capacités attendues et périmètre cible

• Prise en charge attendue pour environ 500 utilisateurs et un inventaire d'environ 100 applications, avec focus initial sur ~50 applications disposant de profils existants et définition d'environ 20 profils standardisés.
• Possibilité d'options additionnelles : maintenance, support étendu, formation complémentaire et livrables opérationnels (guides, mécanismes de test, rapports d'acceptation).