Exploitation et maintenance des réseaux et ouvrages d'assainissement et des stations : surveillance, exploitation, entretien et renouvellement des réseaux et postes de relèvement.

Curage préventif et curatif, dératisation, campagnes annuelles d'inspection télévisée (objectif 5 % du linéaire/an), diagnostic par inspection télévisée et interventions de dépannage.

Gestion et traitement des boues, autosurveillance et métrologie des prélèvements, mise à jour des plans/SIG et production d'indicateurs et reporting annuel.

Organisation des moyens humains et matériels, télégestion/télésurveillance, sécurité chantier, et cadres contractuels pour sous-traitance et astreintes.

• Centre d'assistance externalisé assurant prise d'appels et gestion des tickets via ITSM avec base de connaissance et indicateurs KPI.
• Interventions IMAC/proximité sur site (installations, dépannages, maintenance, gestion de stocks et CMDB) planifiées et tracées via ticketing.
• Mise à disposition de renforts projets et dispositif temporaire de support pour déménagements, avec CAU dédié et traçabilité spécifique.
• Phases de transition et réversibilité organisées, exécution mixte (forfaits et unités d'œuvre) et pilotage par reporting.

Étude complète du fonctionnement hydrologique et hydraulique du bassin versant.

• Recensement et analyse des données existantes, livrable SIG (SHP) et rapport synthétique.
• Enquêtes locales et relevés de terrain pour inventorier axes d'écoulement et témoignages, avec atlas cartographique.
• Modélisation 1D/2D calibrée sur crues historiques et cartographie des zones inondables.
• Priorisation des sous-bassins avec tableaux synthétiques d'indicateurs et propositions d'actions.

Conception et impression de supports (3 000 livrets bilingues A2 pliés en A4, 3 panneaux 80×120 cm, 30 affiches sucette 120×176 cm, 3 kakémonos, 2×100 jeux de cartes bilingues).
Production audiovisuelle et radio (6 films de ~4 min, 6 clips de 30 s, 4 spots radio multilingues).
Rédaction et impression de guides techniques (75 exemplaires pour professionnels, guide pédagogique en PDF), et animation de sessions de formation (2 pro, 5 agents/élus, 2 enseignants).
Création et animation d'une page web dédiée, achat d'espaces médias (radio et presse), organisation d'une conférence de presse et fourniture d'un rapport final d'indicateurs.