• Superficie totale à traiter : 536 m² (répartition : bâtiment principal 251 m² ; bâtiment annexe réfectoire/cuisine 57 m² ; bâtiment Météo France 98 m² ; garages 103 m² ; ex-local Groupe 25 m²).
• Espaces exclus : paillasses des laboratoires. Plans et zonages détaillés en annexe 1 et 1 BIS du CCTP.
• Prestations listées en annexe 2 : enlèvement des déchets, vidage poubelles, balayage et lavage des sols, dépoussiérage des meubles, nettoyage des vitreries et hauteurs, évacuation des déchets vers locaux internes, fourniture/pose des sacs poubelle noirs.
• Traçabilité : fiches d'intervention / fiches de passage, planning d'intervention, liste nominative du personnel, EPI et formation sécurité.
• Contrôles qualité réguliers (fiches de passage, examens sommaires, évaluation semestrielle/annuelle, grille de notation, indice de satisfaction) et dispositif de réclamation des usagers.
• Dispositions de reprise et continuité de service (planning J à J+7, reprise du personnel, réunion de démarrage).

Fourniture et gestion d'abonnements papier, électroniques ou mixtes de revues et périodiques.

Mise à disposition d'une plateforme de gestion en ligne avec suivi des titres, accès électroniques par identifiants/IP, et émission de récapitulatifs et devis.

Prise en charge des souscriptions, renouvellements, reprises d'abonnés, gestion des réclamations avec accusé de réception et délais de traitement (prise en charge sous 5 jours calendaires, réponse aux réclamations sous 5 jours ouvrés).

Prestations optionnelles : intégration SI (flux dématérialisés/EDI) et service de conciergerie documentaire.

• Maîtrise d'œuvre complète couvrant ESQ, APS, APD, PRO et assistance à la passation et à la réception, avec possibilité de mission complémentaire (VISA/DET/OPC/AOR et DUEM).

• Réalisation d'études techniques: thermique/STD, ACV (bilan carbone), acoustique, mission paysagère/VRD, et production d'axonométries et d'images de synthèse.

• Démarche BIM intégrée avec livraison de maquettes numériques et livrables papier/dématérialisés tranche par tranche.

• Organisation du suivi chantier : ordonnancement, pilotage, réunions, vérification des DCE/DOE et gestion des livrables techniques.

Contrôles d'étanchéité et inspections télévisuelles (ITV) des réseaux d'assainissement en phases préparation, réalisation, prérapport et rapport final.

Interventions comprenant hydrocurage, obturation/dérivation pour maintien du service, installation et repli du matériel d'inspection vidéo, et fourniture de vidéos/DVD, photos, schémas annotés et DOE.

Matériel caméra avec inclinomètre et résolution adaptées, protocole opératoire de contrôle caméra, et production d'un Plan Qualité Projet (PQP) avec GED et chaîne de validation documentaire.

Impression et livraison d'imprimés : affiches, flyers, livrets et formats spéciaux avec options de finition.
Choix entre impression numérique ou offset selon optimisation coût/qualité.
Livraisons conformes aux bons de commande, avec conditionnement, étiquetage et protection exigés.
Respect des normes ISO 12647 et obligation d'utiliser des papiers labellisés PEFC ou FSC; actions environnementales vérifiables.

Fourniture et pose d'ensembles métalliques de serrurerie extérieurs : portes métalliques (5 configurations), portes coupe-feu 1h pour locaux techniques et parking.
Garde-corps et mains courantes hauteur 1,00 m conformes NF P01-012 / NF P01-013.
Escalier et passerelle métalliques extérieurs, échelle d'accès toiture galvanisée, tôles perforées et grilles caillebotis.
Arceaux range-vélos (provision 15 unités) et parois grillagées pour locaux deux-roues/poubelles ; options : garde-corps sur murs de soutènement.

• Inventaire détaillé par famille d'équipements et par bâtiment, avec fichiers par site et rapports de conformité.
• Vérifications annuelles, maintenance préventive et interventions correctives (diagnostic, dépannage, pièces détachées, remise en état).
• Fourniture et maintenance des DAE, BAES, extincteurs, alarmes incendie, désenfumage et actualisation des plans et signalétique.
• Accès aux rapports via plateforme numérique sécurisée et traçabilité complète (étiquetage, carnets, registres).

Maintenance corrective et évolutive de la solution Genesys (mises à jour, SDK, support niveau 2/3, audits et formations ponctuelles).

Fourniture, installation et MCO d’équipements Audiocode (Gateway Mediant 1000, SBC 2600) et gestion/extensions de licences SIP/SIPREC.

Accompagnement technique pour migrations et intégration de nouveaux centres, gestion des licences lab/maquette, et livrables organisationnels (ROC, profils, procédures).

Exigences opérationnelles à respecter : niveaux de service SLA, modalités d’escalade et reporting.