409 marchés publics pour sauvegarde

Couverture hotline et ticketing avec prise en charge à distance et intervention sur site.

Audit annuel de l'infrastructure réseau (1 visite/an) et 4 interventions planifiées de 1/2 journée par an.

Gestion des licences OmniVista Cirrus, veille sécurité (CVE) et maintenance matérielle avec échange standard (NBD) pour certains équipements critiques (OS6900) et réassurance constructeur incluse.

Engagements de niveaux de service : GTI P1 4h / P2 8h ouvrées / P3 48h ouvrées ; GTR P1 NBD (Next Business Day) / P2 48h ouvrées / P3 10 jours ouvrés ; astreinte 24h/24 7j/7 pour les P1.

Incidents classés P1/P2/P3; prestations complémentaires facturées au prix unitaire via bons de commande.

Prestations préventives et curatives détaillées dans le CCTP : télédiagnostic, télémaintenance, téléchargement de configurations, sauvegarde des configurations, rapports d'intervention et mise à jour du dossier d'exploitation.

• Solution centralisée de billetterie et de vente mixte avec fourniture et maintenance du matériel (postes caisse, terminaux mobiles, TPE, contrôles d'accès).
• Capacité fonctionnelle pour gérer environ 183 postes de caisse (répartition par type), volumes de ventes attendus en 2025 (~8,5 M ventes en caisse, 2,2 M en e‑commerce, 1,1 M e‑billetterie pro).
• Parcours BtoC mobile‑first, e‑billetterie BtoB avec paliers de remises, gestion complète des groupes, adhésions, jauges et contingents, et large catalogue d'APIs pour intégrations.
• Supervision 24/7, disponibilité minimale 99,5 %, modes offline pour caisses et contrôles d'accès, SLA de maintenance corrective avec délais définis (2h/12h/72h).

Tableau Q&A ajouté : question reçue le 07/06/2026 concernant une précision sur les forfaits d'accompagnement mentionnés aux articles 2.2.2. Réponse du CHU de Rouen le 10/06/2026 : 'Bonjour, pouvez-vous nous indiquer quelle précision vous attendez exactement sur les forfaits d'accompagnement ? Nous vous remercions.'

Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage pour la restructuration des noyaux coupe-feu et des ascenseurs.

Couverture complète des phases : programmation, sélection de l'équipe attributaire, suivi d'exécution, réception et gestion de la garantie de parfait achèvement.

Tâches principales : analyses techniques, élaboration du programme fonctionnel, organisation des visites et de la sélection, suivi administratif et financier, coordination sécurité et contrôle des études d'exécution.

Livrables attendus : préprogramme et programme, rapports d'analyse des candidatures/offres, tableaux de bord de suivi, dossiers de réception et rapport de fin de mission.

Maintenance multi-technique des installations CVCD, plomberie, électricité (forts et faibles), SSI, GTC/GTB et GMAO.
Interventions préventives et correctives, rondes mensuelles, essais et rapports traçables.
Gestion des consommables et pièces détachées avec constitution d'un stock initial et suivi des inventaires.
Livrables : rapports d'intervention, carnet sanitaire ECS, dossiers techniques et tableaux de bord GMAO.

• Reprise initiale d’environ 2 960 mètres linéaires d’archives ; conditionnement en contenants 0,50 ml (option 0,33 ml et tubes 120 cm possibles).

• Fourniture d’un outil de gestion sécurisé assurant traçabilité des versements, consultations, transferts et destructions; génération des bordereaux et rapports.

• Prestations opérationnelles : transport, stockage en entrepôt agréé conforme aux règles de conservation, étiquetage codé, transferts vers centres d’archives et destruction selon bordereaux.

• Prestations intellectuelles : inventaire, tri, cotation, rédaction de bordereaux et import/indexation des notices dans un SAE/outil d’archivage.

TMA de la brique Alfresco Community couvrant les périmètres ENT et GED-RH.
Maintenance corrective et évolutive mineure en continu, évolutions majeures réalisées sur bons de commande.
Gestion des incidents via ITSM, PAQ et PAS à fournir, livraison de livrables de recette et rapports périodiques.
Reversibilité des applications prévue et participation à réunions/ateliers (télétravail possible, présentiel ponctuel).

Couverture multirisques pour bâtiments, installations, contenus et biens spécifiques (œuvres, matériels, équipements électroniques).

Garanties principales : incendie, tempête, dégâts des eaux, vol, vandalisme, bris de glaces, catastrophes naturelles, dommages électriques et incidents informatiques.

Extensions pour réseaux extérieurs, ouvrages d'art, installations techniques, vélos électriques et biens en température contrôlée.

Gestion complète des sinistres avec expertise, indemnisation selon clauses (valeur à neuf/clauses de conversion), et prise en charge de frais annexes; franchises et plafonds définis par garantie et par site.