142 marchés publics en Transport de personnes

• Ramassage scolaire organisé en 73 lots (214 lignes) couvrant dessertes terrestres, une desserte fluviale et lignes dédiées aux élèves en situation de handicap.
• Exploitation par bons de commande : fourniture, entretien et renouvellement des véhicules, tenue d’un journal d’exploitation et rapport annuel, dispositif de remplacement véhicule/conducteur.
• Véhicules climatisés ; chauffeurs titulaires du permis transport en commun et extrait de casier exigé ; accompagnateurs présents sur les dessertes du 1er degré.
• Pirogues : bosman + accompagnateur obligatoires, gilets de sauvetage fournis et capacité/homologation conformes ; services handicap : véhicules accessibles et arrimages homologués.

• Exploitation d'un réseau mixte : lignes urbaines, navettes, ligne littorale estivale, Transport à la Demande Chrono' et circuits scolaires SATPS.
• Fourniture et entretien d'un parc véhicules (minibus, scolaires), exploitation d'un dépôt/atelier, déploiement et maintenance du SAEIV et des systèmes de billetterie (papier/M‑Ticket transitoire, billettique dédiée ultérieurement, OpenPayment envisagé littoral).
• Gestion commerciale et administrative (ventes, abonnements, inscriptions scolaires), reporting qualité (enquêtes annuelles, tableaux de bord, réclamations) et programme annuel de communication.
• Obligation d'implémenter une offre de location longue durée de VAE; conformité RGPD et formation/gestion du personnel conformément aux obligations sociales.

• Transport individualisé domicile–lieu de travail pour personnes en situation de handicap, capacité minimale de prise en charge simultanée : 3 personnes.
• Deux types de véhicules demandés : véhicules légers pour handicaps sensoriels/psychiques/cognitifs et véhicules adaptés PMR (rampes/arrimages).
• Accompagnement complet : présentation au domicile, aide à l'installation, sécurisation des équipements, éventuellement accompagnement jusqu'à la destination.
• Planification mensuelle des trajets et coordination téléphonique ; gestion des modifications avec notification préalable et règles de facturation.

• Transport adapté pour personnes à mobilité réduite et agents en prestations récurrentes (domicile-travail) et ponctuelles (gare/aéroport, inter-sites).
• Parc véhicules multienergie avec exigences PMR (fauteuils roulants, chien guide), au moins 30 % des courses réalisées en véhicules faibles émissions (Crit’Air 1) si techniquement possible.
• Système de gestion des demandes (CRT possible), standard téléphonique dédié (attente ≤ 2 minutes), traçabilité des circuits et objectif de temps de trajet ≤ 1 h 15.

Transport d'enfants vers centre nautique, gymnases, terrain de tennis, golf, USEP, ALSH, dispositifs ados et sorties pédagogiques.

Réservations écrites exigées au minimum 48 heures avant le trajet ; le bon de commande doit indiquer lieu de ramassage, nombre d'enfants, destination et heures aller/retour.

Prestations organisées pendant période scolaire, petites vacances, mercredis hors vacances et vacances d'été avec itinéraires adaptés.

Ordres de service datés, réunion de lancement et délai d'observation de 15 jours pour suivi et contestation.

Réservation et émission de billets d'avion pour déplacements individuels et groupes.
Gestion des modifications, annulations et des franchises bagages.
Confirmation de disponibilité des vols sous 24 heures ouvrées et transmission des documents de voyage.
Proposition d'options tarifaires (économie par défaut, économie premium justifiée) et conseil sur itinéraires/assurances.
Réservation optionnelle d'hébergements et location de véhicules, avec capacité d'adaptation aux volumes et événements.