90 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

• Hébergement et exploitation d’une messagerie Zimbra (domaines @dicod.defense.gouv.fr / @dicod.fr) pour ~300 boîtes de 5 Go (≈1,5 To).
• Administration centralisée via LDAP, accès webmail et clients standards, certificats TLS/SSL et filtrage anti-spam.
• Prestation répartie en trois phases : initialisation/transfert, hébergement et MCO/MCS (SLA, sauvegardes, support), et réversibilité.
• Obligations de conformité (RGPD), sécurité (référentiels ANSSI/SecNum) et reporting RSE/numérique responsable.

• Location, installation et mise en service de copieurs multifonctions et imprimantes avec configuration des profils d'impression.
• Équipements couleur et noir et blanc avec impression sécurisée, scan vers dossier/email/USB, impression mobile, écran tactile et fonctions d'économie d'énergie.
• Options GED et OCR (suppression des pages blanches, conversion PDF en formats éditables) attendues.
• Maintenance préventive et corrective avec télémétrie, réassort automatique des consommables, intervention sur site sous 6 heures et recyclage des consommables usagés.
• Volumes indicatifs annuels : ~200 000 pages couleur et ~540 000 pages noir et blanc.

Maintien en condition opérationnelle d'une infrastructure Hyper‑V et d'un parc de 49 postes avec supervision et alerting.

Audit et diagnostic complet dans les 30 jours, inventaire matériel et licences, cartographie réseau et plan d'actions priorisé.

Sauvegarde 3‑2‑1 chiffrée (AES‑256) avec rotation quotidienne/hebdomadaire/mensuelle et test annuel ; RTO ≤ 24 h, RPO ≤ 24 h.

Patch management : correctifs critiques sous 7 jours, importants sous 30 jours ; EDR/antivirus, seuil stockage 80 % et reporting mensuel.

• Acquisition, installation et paramétrage d'une solution complète de sauvegarde (logiciel et matériel).
• Mise en place de scénarios et jeux de tests fonctionnels, dossiers de paramétrage et documentation technique en français.
• Supervision, assistance technique, maintenance corrective, préventive et évolutive pour assurer la restauration et la disponibilité des données.
• Intégration avec l'infrastructure existante et gestion des interfaces et des données.

• Maintenance préventive annuelle et maintenance corrective pour systèmes MULTIPARK (caisses automatiques, paiement CB, barrières, supervision et périphériques).

• Intervention sur site en 3 heures (jours ouvrés) et remise en état sous 6 heures après début d’intervention; comptes rendus sous 5 jours ouvrés.

• Fourniture de pièces et consommables avec livraison standard sous 72 heures ouvrées; pièces non listées facturées au prix catalogue ORBILITY après devis.

• Fourniture et livraison d'équipements informatiques (postes fixes, portables, serveurs, écrans, imprimantes, consommables, licences et logiciels) avec catalogue en ligne et comptes de commande.
• Solutions de sécurité demandées : antivirus avec EDR/XDR (à couvrir pour 20 licences serveur et 240 licences postes), pare-feu en haute disponibilité avec fonctionnalités avancées.
• Sauvegarde externalisée avec agent local et intégration Office 365 sur une capacité indicative de 24 To.
• Contrat de maintenance incluant hotline niveau 2, prestations à la demande et option de location de matériel.

Maintenance applicative de la suite TRILOGY (Cairn, SIGE, Pegase, MUSES/MePHYSTO, SPIDER, API et outils associés).
Prise en main opérationnelle d'une durée 1 mois ; MCO couvrant corrective, adaptative, perfective et évolutive avec gestion des demandes d'intervention (volume plafonné, règles de priorité).
Prestations forfaitaires complétées par BPU pour interventions ponctuelles et prestations sur devis (développements, documentation, formation).
Réversibilité sortante prévue (préparation et transfert de compétences, documentation, livrables).

• Remplacement d'une baie de stockage scalable et fourniture d'une solution de virtualisation serveur compatible Hyper-V et clusters Oracle/VMware.

• Migration des VM issues de 4 nœuds Hyper-V et maintien/migration d'un cluster Oracle avec contrainte de licensing monosocket par nœud.

• Fourniture de licences Windows Server Datacenter et CAL, adaptation des sauvegardes VEEAM (option LTO possible) et extension de garantie 5 ans (option 7 ans).

• Mise en service, tests de montée en charge et de sauvegarde, documentation et transfert de compétences vers l'équipe technique.