109 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

Acquisition ou location avec option d'achat d'imprimantes et photocopieurs multifonctions (MFP) avec maintenance et solution logicielle de supervision pour la remontée de compteurs.

• Volumes annuels indicatifs : 2 526 492 pages N&B ; 343 932 pages couleur.

• Maintenance préventive et curative : intervention sous 4 heures ouvrées, résolution sous 1 jour ouvré, solution de contournement sous 48 heures, remplacement si nécessaire.

• Fourniture des consommables (toners) avec stock tampon et livraison sous 2 jours ouvrés ; formations utilisateurs et administrateurs ; mise à disposition ponctuelle d'un MFP A4 couleur pour événements.

• Infogérance complète : exploitation, administration et supervision des équipements, applications et infrastructures réseaux/systèmes.
• Prestations récurrentes forfaitées (unités A1-A5 et A3.x pour postes, serveurs, baies, applications, équipements réseau).
• Assistance : permanence hebdomadaire sur site, support téléphonique, prise en main à distance sécurisée (2FA) et interventions sur site.
• Reporting mensuel détaillé et réunion de suivi mensuelle.
• Prestations complémentaires (unités B1-B8) et interventions mode projet tarifées à l'heure (unités C1-C8).

• Maintenance complète d'un système de transport automatique lourd comprenant 4 AGV JBT ATLIS SGV 3000 et le serveur/logiciel associé.
• Visite préventive annuelle avec vérifications, calibrations et paramétrages ; stock de pièces détachées à maintenir et petites fournitures prises en charge selon bordereau.
• Télémaintenance 7J/7 pour diagnostic et remédiation ; intervention sur site sous condition et délai contractuel (intervention au plus tard sous 4 heures si nécessaire).
• Formation initiale des techniciens (module complet pour 4–6 techniciens) et formations complémentaires possibles ; mises à jour logicielles traitées comme prestations ponctuelles validées avant déploiement.

Maintien opérationnel et évolution d'un système de supervision CENTREON comprenant sondes Nagios et modules CENTREON MBI/MAP.

• Initialisation par audit et cartographie, suivi quotidien des alertes et gestion des incidents, mise à jour des sondes et des versions.

• Exploitation des données de qualité pour produire indicateurs, études et POC; développement d'évolutions via une fiche d'évolution, tests et recette.

• Livrables réguliers : bilans trimestriels, rapports d'incidents, spécifications techniques, codes sources et documentation de réversibilité.

• Tierce maintenance applicative d'un logiciel d'évaluation sanitaire comprenant prise en main, maintenance corrective et évolutive, réversibilité et montée de versions OS.
• Initialisation courte (transfert de connaissances, PAQP), maintenance corrective et évolutive sur périodes annuelles avec options de reconduction; évolutifs facturés sur devis et garantis 6 mois.
• Livrables : PAQP, versions exécutables, cahiers et PV de recette, plans de réversibilité, documentation technique et change log.
• Exigences RSE : écoconception, reporting annuel, hébergement en France et interdiction d'utilisation d'IA générative.

Parc total de 34 appareils multifonctions (11 pour les établissements scolaires, 23 pour les services administratifs). Caractéristiques techniques minimales : technologie LED, résolution d'impression minimum 1200 x 600 dpi, disque dur minimum 160 Go, formats A4 et A3, recto/verso automatique, chargeur automatique de documents. Le logiciel de gestion doit assurer relevés automatiques des compteurs, commande automatique de consommables, envoi automatique des codes panne/demandes d'intervention et portail web sécurisé de suivi. Maintenance corrective et préventive sur site exigée ; si une panne nécessite >1 jour d'intervention, matériel de remplacement fourni dans un délai de trois jours. La livraison des copieurs doit intervenir impérativement le 12 septembre 2026 sous peine de pénalités (voir CCAP).

• Administration complète du réseau et des serveurs (VMware/Hyper-V), supervision proactive et gestion des pare-feux, antivirus et agents de sécurité.
• Sauvegarde externalisée avec contrôles hebdomadaires et tests de restauration (ex. capacité de l'ordre de plusieurs To mentionnée), gestion des licences et conformité RGPD.
• Support utilisateur en journée (lun-vend 08:30–17:30), interventions sur site régulières (historique : ~2 déplacements/semaine) et tableau de bord mensuel des interventions.
• Délais d'intervention contractuels précisés par type d'équipement : 4 h pour serveurs/infrastructures critiques, J+1 à J+4 selon catégories de postes.