Tierce maintenance applicative du logiciel CERES

Phases et prestations détaillées

• Initialisation (phase courte) : transfert de connaissances, prise en main du code source, documentation, procédures de compilation et livraison, mise en place d'un plan d'assurance qualité particulier (PAQP) et d'environnements de maintenance.
• Maintenance corrective : réception et traitement des anomalies selon procédures, livraisons de versions correctives, tests associés et livrables de correction.
• Maintenance évolutive sur demande : analyse, chiffrage sur devis, réalisation d'évolutions, livraison et garantie corrective de 6 mois sur chaque évolution livrée.
• Réversibilité et gestion de configuration : production et maintien d'un plan de réversibilité, gestion documentaire et des versions pour permettre reprise par un tiers; réversibilité ponctuelle (livrable final, transferts de données, supports de formation technique).
• Montées de versions des systèmes d'exploitation : évaluation d'impact, tests unitaires/intégration/non-régression et mise à jour de la documentation pour compatibilité avec nouvelles versions OS.

Processus, livrables et outils

• Gouvernance : réunions de démarrage, comité de suivi périodique, comités techniques, fiches d'anomalie/évolution, cahiers et PV de recette, bordereaux de livraison, change log.
• Outils et configuration : gestion de version via Git, production de packages/versions exécutables, documentation technique et fonctionnelle à jour.

Contraintes et exclusions

• Exigences d'écoconception et reporting social/environnemental à fournir.
• Hébergement des données et codes requis sur infrastructure nationale ; interdiction d'utilisation d'outils d'IA générative pour la réalisation.
• Ne comprend pas la maintenance matérielle, l'exploitation continue sur site ni la formation utilisateurs standard.