Maintenance et assistance GTC

Périmètre matériel pris en charge

Supervision (poste central : serveur PLD 10.050F, unité HP Z230, poste virtualisé Desigo CC, écrans, modems/télémaintenance), postes déportés (clients Click Once), cartes boucles, sous‑stations automates (PRV2, PXC, PXC7, PXC100, modules et socles), interfaces de communication, imageries et schémathèques.
Garantie totale indiquée pour une liste précise de matériels (fourniture et pose incluses pour les éléments listés). Exclusions : capteurs, actionneurs et vannes.

Maintenance préventive

4 visites annuelles d'une journée chacune pour les typologies concernées.
Activités : essais et mesures, vérification disques/ventilateurs, nettoyage cartes/connexions, opération Boot, sauvegardes régulières (logiciels, programmes, listes de points, schémathèque), mise à jour des listings de points et programmes, vérification tensions 240V/24V, contrôle communications bus/cartes de boucle, vérification encliquetage des modules et mise à jour des documents GTC.
Planification annuelle proposée en septembre en coordination avec le référent technique.

Maintenance corrective et télé‑intervention

Diagnostic et remédiation des pannes sur supervisions et sous‑stations listées.
Télé‑diagnostic garanti dans l'heure (jours ouvrés) ; interventions sur site selon gravité (incidents majeurs : traitement rapide en heures ouvrées selon typologie ; incidents mineurs : délai plus long conformément aux règles définies).
Remplacement/remise en état par matériels identiques pour les éléments concernés.
Frais pièces, main‑d'œuvre, déplacements, dossier et traitement des déchets inclus dans les prestations contractuelles.

Documentation et exigences de reporting

Compte‑rendu électronique (.pdf) à produire après chaque intervention dans un délai maximum de 7 jours contenant : date, intervenant(s) et coordonnées, anomalies constatées, actions réalisées et remèdes, travaux préconisés, pièces changées, factures fournisseurs le cas échéant.
Remise à jour des fichiers et documents (programmation, schémathèque, carnets opérateurs) à l'issue des interventions.

Fourniture de matériels et tarification

Possibilité de fournir matériels et extensions sur devis détaillé référencé au BPU/DPGF/DQE : références fournisseurs, prix unitaires, quantités et coefficient.
DPGF/BPU/ DQE à renseigner pour prix forfaitaires (préventive, corrective) et lignes unitaires pour prestations complémentaires.

Contraintes d'exécution et obligations

Horaires d'intervention en journée ouvrée (8h–18h, du lundi au vendredi hors jours fériés) ; identification du personnel intervenant exigée.
Energie nécessaire fournie gratuitement lors des interventions.
Obligation de résultat pour le diagnostic et la remise en état des éléments couverts par la prestation.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Sites de Montpellier

Pondération	Critère