Fourniture et maintenance de systèmes d'impression et logiciels associés

Nature des matériels et options

Fourniture ou location avec option d'achat d'imprimantes et photocopieurs multifonctions (MFP) A3/A4 couleur et N&B.
Gestion centralisée via une solution logicielle de supervision et d'administration de parc (remontée de compteurs, configuration à distance, alertes, automatisation des commandes de consommables).

Caractéristiques minimales demandées

Fonctionnalités : connexion réseau, recto-verso, chargeur automatique, impression différée, numérisation (scan vers fichier/dossier), scan vers QR-code/smartphone, LAN Fax si applicable.
Protocoles et drivers : PCL, PostScript, SNMP; gestion des codes d'accès et quotas; compatibilité smartphone/tablette.

Maintenance et assistance

Maintenance préventive : visites périodiques, carnet d'entretien par équipement, détection proactive des pannes et gestion des consommables.
Maintenance curative : prise en charge (GTI) sous 4 heures ouvrées après déclaration d'incident; résolution sous 1 jour ouvré; solution de contournement sous 48 heures si réparation sur site impossible; remplacement d'équipements défectueux si nécessaire.
Rapports et suivi : rapports d'incidents, tableaux de bord d'utilisation, inventaire et historiques d'intervention.

Consommables et logistique

Fourniture et gestion des consommables (toners, pièces) avec stock tampon et déclenchement de livraison automatique selon niveaux.
Délai de livraison des consommables : objectif 2 jours ouvrés.

Déploiement et exploitation

Livraison, pré-configuration, installation (drivers, paramétrages réseau), test de fonctionnement et mise en service des matériels.
Reprise des équipements existants selon clauses contractuelles applicables.
Mise à disposition ponctuelle et gratuite de matériel d'impression (MFP A4 couleur) pour manifestations événementielles selon demande.

Formations et transfert de compétences

Formation initiale des utilisateurs à la première utilisation et formation complémentaires si besoin.
Formation administrateurs : administration distante, gestion des codes/quotas et déploiement en réseau.

Logiciels et supervision

Solution de supervision permettant relevé automatique des compteurs, génération d'alertes, diagnostics à distance, gestion des droits, rapports d'utilisation et automatisation des commandes de consommables.
Exigence de solution non propriétaire en accord avec les prérequis techniques définis.

Gouvernance et livrables

Réunion de lancement avant déploiement et comité de pilotage annuel pour suivi inventaire, interventions, disponibilité et consommables.
Livrables exigés : fiches techniques, grille technique, mémoire technique, bordereau de prix unitaires, DQE, questionnaire développement durable, actes contractuels.

Conformité et traçabilité

Respect des exigences de sécurité, protection des données (RGPD), traçabilité et fourniture de documents justificatifs de conformité.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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