Maintenance du système de transport automatisé lourd TAL

Maintenance préventive

• Visite annuelle programmée et planifiée en accord avec l'exploitant.
• Vérifications usuelles, calibrations, ajustements mineurs, paramétrages logiciels, contrôles de performance et rappels de formation si nécessaire.
• Frais de déplacement et de séjour inclus dans le forfait de maintenance préventive; pièces et consommables spécifiques gérés selon les exclusions listées (certaines pièces non comprises dans le forfait).
• Mises à jour évolutives/logiciels considérées comme prestations ponctuelles soumises à validation.

Maintenance corrective

• Télémaintenance et assistance technique (niveaux 1/2/3) accessible en permanence selon plages horaires définies; support à distance, diagnostic et remédiation à distance.
• Intervention sur site lorsque la télémaintenance ne suffit; prise en charge des pièces nécessaires selon garanties et bordereau pièces.
• Délai d'intervention sur site cadré contractuellement (intervention au plus tard sous 4 heures après demande selon conditions opérationnelles).

Reconstruction et révisions moteurs

• Travaux de démontage/remontage et révisions moteurs réalisés selon procédure d'attachement; interventions préparatoires et finales sur site par personnels formés.
• Planning d'interventions et délais prévisionnels à respecter par l'opérateur technique.

Formation

• Formation initiale des techniciens (module complet de montée en compétence, formation pratique et théorique; montée en compétence pour 4–6 techniciens sur une période définie dans le plan de formation).
• Formations complémentaires possibles pendant la durée du contrat.

Pièces, consommables et stocks

• Maintien d'un stock de pièces détachées par l'opérateur, modalités de réapprovisionnement et facturation décrites dans les bordereaux.
• Petites fournitures et consommables (visserie, désinfection, consommables CE) pris en charge selon stipulations contractuelles.

Mises à jour logicielles et évolutions

• Update/Upgrade gérées comme prestations ponctuelles nécessitant information préalable et validation; durée d'indisponibilité logicielle limitée contractuellement.

Livrables et obligations de suivi

• Fiche d'entretien pour chaque visite préventive et fiche d'intervention pour chaque action corrective, remises dans les délais définis.
• Plan de prévention et protocole d'intervention requis pour les interventions sur site.

Exigences générales

• Garantie technique et de performance, exigences de sécurité et règles d'astreinte/continuité opérationnelle.