Infogérance complète et DSI externalisée : pilotage stratégique, support N1–N3, gestion des prestataires et conduite de projets.

Hébergement et exploitation d'un environnement virtualisé (VMware ou XCP‑NG), environ 12 VM typiques, sauvegardes quotidiennes via Veeam, réplication et supervision 24/7.

Sécurité opérationnelle : détection et gestion d'incidents, cellule de crise, tests d'intrusion annuels et campagnes de phishing biannuelles.

SLAs prévus avec niveaux de disponibilité différenciés, reporting mensuel et dossier de réversibilité à fournir.

• Fourniture, installation et mise en service d’une solution de virtualisation, d’un réseau SAN Fibre Channel et d’une solution de sauvegarde pour On‑Premise et Microsoft 365.

• Prestation complète incluant conseil/architecture, installation, tests, support technique, maintenance des composants fournis, gestion de licences, formation des correspondants et documentation opératoire.

• Interventions réalisées sur site et à distance ; option d’hébergement externalisé proposée séparément.

• Suivi des interventions et tableaux de bord pour le pilotage opérationnel.

Mise à niveau d'une GTC avec installation du logiciel de supervision sur infrastructure virtualisée ESXi.

Adaptation ou migration de Topkapi V5.1 : mise à jour des synoptiques, bilans, archivage longue durée et gestion des droits utilisateurs (≥ 5 niveaux).

Remplacement de la télégestion (caractéristiques minimales : ≥ 2 000 variables, Ethernet TCP/IP, serveur web, modem 4G) et intégration via VPN/IPSEC ou fibre et protocole Lacbus.

Fourniture et configuration de 3 postes clients sur site, licence connexion illimitée, remise du DOE papier/numérique et formation ~4 heures.

Fourniture de licences de virtualisation couvrant compute, stockage, réseaux, conteneurs et intégration cloud (VMWARE Cloud Foundation ou équivalent).

Mécanismes d'activation et gestion distante des clés, plus méthode de comptabilisation des cœurs pour le dimensionnement des licences.

Organisation du support avec niveaux de criticité et couverture 24/7 pour incidents majeurs, procédures de bascule et documentation d'exploitation.

• Mise en place d'une infrastructure hyperconvergée (ou équivalente) intégrant calcul, stockage et réseau, avec console de gestion centralisée.

• Fourniture de serveurs physiques, baie de stockage 20 To SSD/NVMe (clarifié : 20 To bruts par site, soit 2x20 To bruts ; la capacité utile indiquée est 16 To) et câblage 10 Gbit/1 Gbit ; migration des données existantes (volumétrie communiquée : environ 9,62 To ; inventaire RVTools fourni, 34 objets/VM dont ~30 sous tension).

• Migration/remplacement de la messagerie Exchange (instance Exchange 2016 CU23 identifiée) pour les boîtes indiquées dans le DCE (remarque : des éléments Q&A donnent des comptages variables ; le champ chiffré des boîtes reste sujet à plusieurs mentions dans les documents), et déploiement de nouveaux contrôleurs AD (1 forêt, 1 domaine Windows Server 2016, transfert FSMO, décommissionnement des anciens).

• Architecture et exploitation : PCA actif-actif entre sites, maintien du NFS (débit 10Gb entre sites), suppression des snapshots avant migration, possibilité de proposer des hyperviseurs alternatifs (VMware, Hyper-V, Proxmox ou équivalents).

• Maintenance et SLA : maintenance couvrant l'ensemble du marché (infrastructure, AD, messagerie) ; GTR 4h pour pannes critiques, GTI 8h pour pannes non bloquantes ; durée initiale 5 ans puis reconductions.

• Reprise du matériel : un montant de reprise doit être proposé et indiqué dans l'acte d'engagement.

• Démarrage prévisionnel des prestations : juin 2026 (planning fourni dans le RC).