Maintenance curative et évolutive d'une infrastructure de téléphonie sur IP, incluant supervision proactive, assistance aux administrateurs et prestations d'audit et d'expertise.

• Réponse initiale aux incidents sous 15 minutes et GTR définis (ex. 4 h / 8 h / 16 h selon criticité). Interventions en jours ouvrés 8h–19h ; disponibilité 24/7 sur sites critiques.
• Travaux d'installation, paramétrage, migrations et tests d'interconnexion (matériels fournis hors postes téléphoniques).
• Mise à jour documentaire, télémaintenance sécurisée, formations exploitation et bilans semestriels.

Exploitation et maintenance des chaudières murales gaz et des réseaux de distribution des logements listés.

P2 : conduite, surveillance, maintenance préventive et corrective de premier niveau, ramonage, visites annuelles, astreinte 24/7, fiches d'intervention signées ; délais urgence ≤2h, courante ≤4h.

P3 : garantie totale et plan de renouvellement annuel avec remplacement à neuf si nécessaire, gestion du stock de pièces, décomptes financiers annuels et travaux sur bon de commande.

Organisation : reporting et audits, plan de prévention annuel, obligations d'assurance et procédures amiante.

Maintenance semestrielle complète des systèmes de détection et d'alerte, incluant fourniture des consommables et mise à jour de l'UAE VISIODEF 3D.

Présence sur site : un technicien 1 jour par semaine (8 h, 08h–17h) pour suivi, dépannages ponctuels et préparation de devis.

Reconditionnement annuel des détecteurs (≈2–5%/an) et remplacement des batteries (≈25%/an) avec attestation de recyclage ; interventions d'urgence 24h/24 et échanges de réservoirs FE13/INERGEN.

Livrables : rapport semestriel papier/électronique, bons d'intervention, devis et fiches de suivi.

• Maintenance complète des équipements d'imagerie : préventive (systématique et conditionnelle), corrective et maintenance partagée.

• Prestations incluses : interventions sur site, pièces détachées (pièces d'usure et tubes X), main-d'œuvre, traçabilité et rapports d'intervention détaillés.

• Contrôles qualité systématiques avec option chiffrée pour contrôles internes (OPT 10) et rapports de radioprotection/radiophysique.

• Planning annuel des maintenances à fournir, coordination des interventions, possibilité de devis pour travaux hors forfait.

• Fourniture d'un microscope confocal inversé (une unité), neuf ou reconditionné en état quasi-neuf, avec tête de scan et détecteurs haute sensibilité (GaAsP ou équivalent).
• Équipements demandés : au moins 4 longueurs d'onde d'excitation (≈405, 488, 540, 633 nm), platine motorisée 3D avec maintien de focus, objectifs incluant immersion huile 60× NA≥1.4, source LED et jeux de filtres, station informatique et logiciel de pilotage.
• Prestation complète incluant livraison, installation et mise en service par un technicien qualifié, tests de performance et rapport, formation d'au moins deux utilisateurs avec attestations, documentation papier et numérique.
• Fourniture d'une garantie couvrant pièces, main-d'œuvre et déplacements, et proposition d'options de maintenance et de prolongation.

• Offre Autodesk Forma incluant Forma Build (accès illimités) et Data Management (CDE) pour gestion de projets, qualité et actifs.
• Solution SaaS hébergée en UE, intégration des interfaces existantes, authentification Active Directory, SSO (SAML v2) et MFA pour utilisateurs externes.
• Fonctionnalités clés : gestion documentaire, versions, annotations, droits par rôle, circuits d'approbation, traçabilité, pilotage chantier et accès mobile.
• Support multilingue (français/allemand) avec hotline, SLA, reporting annuel et gestion des incidents.

• Système échographique ouvert pour recherche avec accès aux données RF/IQ et possibilités de programmation des séquences.
• Configuration matérielle minimale : 256 canaux émission, 64 canaux réception; imagerie ultrarapide ≥ 8 kHz; élastographie ARFI SWE multi-focales.
• Fourniture d'une sonde linéaire basse fréquence (≥128 éléments, 2–6 MHz) obligatoire; sondes haute fréquence et maintenance 8 ans proposées en option.
• Installation et tests sur site avec technicien, formation initiale d'au moins une journée, garantie 2 ans pièces et main-d'œuvre.

• Maintenance préventive annuelle et interventions correctives sur groupes électrogènes : contrôles mécaniques et électriques, essais en charge, nettoyage et vidanges.
• Rapports d'intervention systématiques et mise à jour du registre de sécurité après chaque visite.
• Planning d'intervention concerté avec notification préalable ; délais d'exécution des bons de commande à indiquer dans l'offre.
• Fourniture et remplacement de pièces avec garanties ; frais de déplacement pris en charge par le titulaire.

• Maintenance étendue couvrant maintenance préventive, dépannage 24/7, fourniture et remplacement de pièces, et travaux sur bons de commande.
• Fréquence minimale : au moins 10 visites par an (une visite toutes les six semaines minimum) avec périodicités mensuelles/trimestrielles/semestrielles/annuelles pour opérations détaillées.
• Intervention d'urgence : arrivée du technicien sous 2 heures (priorité 45 minutes en cas d'incarcération), remise en service visée sous 24 heures, arrêt prolongé limité à 5 jours ouvrés sans accord.
• Installation et maintenance de téléalarme GSM (fourniture, pose, abonnement) ; gestion des pièces selon seuils d'âge et possibilité de devis de remplacement.
• Gestion et traçabilité des déchets : bordereaux de suivi, élimination en centres agréés, utilisation de produits éco-labellisés.

Conduite, surveillance et entretien courant (P2) des installations de chauffage, ECS et éventuellement frigorifiques avec remplacements de pièces < 150 € HT.

• Astreinte 24/7 : intervention sous 2 h en période de chauffe ; procédures spécifiques hors période de chauffe pour ECS.
• Relevés mensuels des index gaz et ECS, installation de compteurs manquants sous 2 mois, et suivi énergétique via DJU avec tableaux Excel.
• Gros entretien / garantie totale (P3) : réparation ou remplacement intégral des matériels, devis et justificatifs pour travaux non urgents, remise en route impérative sous 12 h pour interventions urgentes.

Fourniture de 11 profils d'équipements multifonctions en neuf ou reconditionné, commandables en achat, location ou LOA.
Approvisionnement permanent des pièces et consommables avec réassort automatique jusqu'au lieu d'installation.
Maintenance corrective et évolutive comprenant interventions sur site, entretien préventif annuel, collecte compteurs et recyclage des consommables.
Intégration et réassurance logicielle Papercut (MFD Embedded Education/Government) avec pilotage, formation et recettes.

Maintenance semestrielle (deux visites annuelles) des familles d'équipements automatisés : portes sectionnelles, rideaux métalliques, portails, portes piétonnes automatiques, interphonie, vidéosurveillance et gestion d'accès.

Interventions correctives à la demande avec facturation selon bordereau de prix unitaires ; fournitures hors bordereau sur devis.

Tenue d'un livret d'entretien / bons d'intervention dématérialisés (GMAO possible), remplacement forfaitaire de petits consommables inclus, et délai d'intervention d'urgence contractuel court (intervention 7j/7).