Exploitation et maintenance des installations de chauffage et d'eau chaude sanitaire

Objet et périmètre

Conduite, surveillance, maintenance et entretien courant (P2) des installations thermiques, de production d'eau chaude sanitaire et, le cas échéant, des installations frigorifiques/eau glacée, sur l'ensemble des bâtiments listés en inventaire.
Gros entretien / garantie totale (P3) comprenant la réparation ou le remplacement intégral ou fonctionnel des matériels pris en charge, avec prise en charge financière et justificative des interventions P3.

Prestations P2 (exploitation / entretien courant)

Conduite et surveillance journalière, interventions d'entretien courant et réglages / équilibrages des réseaux.
Remplacement des pièces unitaires < 150 € HT en P2.
Tenue et alimentation du carnet de chaufferie et registres sanitaires ; fourniture de la documentation technique en format informatique (.xls/.ods ou plateforme) ; consignation des interventions et mesures.
Réalisation et prise en charge des contrôles réglementaires (ramonage, contrôles détecteurs gaz, étanchéité ligne gaz, contrôles chaudières selon puissance) avec transmission des certificats.
Mesures et équipements de surveillance : mise à disposition de sondes/enregistreurs, relevés mensuels d'index gaz et ECS, installation de compteurs manquants sous 2 mois (au titre P3).
Maintenance des ECS : maintien température de départ des ballons à 55 °C (distribution ≤ 60 °C), nettoyage filtres et interventions hors période de chauffe si nécessaire.
Fourniture et entretien de l'outillage, appareillage de mesure, tenues et habilitations du personnel.

Prestations P3 (gros entretien / garantie totale)

Remplacement ou réparation intégrale des matériels défaillants, remplacement par matériel neuf si vétusté avérée.
Délais de remise en route imposés (remise en route sous 12 heures maximum pour remises en route urgentes) et présentation de devis pour travaux non urgents.
Justifications financières et techniques pour travaux P3 : devis fournisseurs/sous‑traitants, bordereaux d'heures, mise à jour des annexes matériels remplacés.
Gestion des CEE : propriété des certificats d'économies d'énergie conservée par le maître d'ouvrage.

Exclusions et limites techniques

Exclusions typiques : réseaux enterrés, certains ouvrages de gros‑œuvre / génie civil, conduits de fumée maçonnés, réseaux EU/EV/EP hors locaux techniques.
Limite amont pour gaz : bride de sortie du poste de livraison GRDF.

Organisation, sécurité et obligations pratiques

Organisation : responsable technique référent, organigramme local, planning mensuel de présence et planning d'astreinte 24/7.
Astreinte et délais d'intervention : technicien habilité sous 2 h en période de chauffe ; hors période de chauffe pour ECS : 3 h si signalée entre 6h et 17h, sinon intervention le lendemain à 8h.
Moyens matériels : prévoir moyens d'accès (nacelle, échafaudage, PIRL) et stock minimum de pièces détachées ; abonnements et coûts de communication GTC/GTB à la charge du titulaire.
Prise en charge / remise : PV contradictoire pour prise en charge, inventaire quantitatif/qualitatif à établir et mettre à jour par le titulaire dans les 2 mois suivant la prise en charge.

Suivi énergétique, rapports et réunions

Relevés mensuels, tableaux Excel et possibilité de plateforme collaborative ; bilans annuels et rapports transmis avant la date contractuelle prévue.
Réunions trimestrielles en période de chauffe pour bilans consommations, suivi P2/P3 et contrôles réglementaires.

Contraintes réglementaires

Respect des obligations réglementaires et tenue à jour des registres (décret et arrêtés applicables). Autorisation d'arrêt d'installation en cas d'urgence avec information sous 2 h.

(Le titulaire doit établir et maintenir un inventaire détaillé des installations et respecter les périodicités de maintenance indiquées en annexes.)

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Exploitation et maintenance installations chauffage et ECS

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