Gestion complète de la production, transport, stockage et distribution d'eau potable incluant la conduite des captages, unités de traitement, réservoirs et réseau.

• Maintenance préventive et curative, recherche et réparation de fuites, remplacement des compteurs et équipements électromécaniques (hors génie civil).
• Autocontrôle et accompagnement pour analyses sanitaires, tenue de SIG et inventaires, bilan d'exploitation annuel.
• Permanence technique 24/7, astreinte, reporting avec indicateurs de performance et réunion de pilotage trimestrielle.

Coordination SPS couvrant les phases études (APS/APD/PRO) et travaux, avec analyses de sécurité et rapports.
Élaboration et adaptation du PGCSPS, réception et diffusion des PPSPS, rédaction du DIUO et participation au DCE.
Tenue du registre journal de coordination, animation des réunions CISSCT et suivi des actions de prévention.
Contrôle des accès, coordination interentreprises et suivi jusqu'à la garantie de parfait achèvement.

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

Réalisation d'ancrages passifs, béton projeté armé et système de drainage (barbacanes et tubes crépinés entourés de géotextile).

Travaux préparatoires comprenant plans d'installation, PPSPS, relevés topographiques et repérage des réseaux enterrés.

Fourniture et mise en œuvre de matériaux normés (armatures NF, béton C30/37, coulis de scellement, traitements anticorrosion) et réalisation des essais d'ancrage.

Livrables attendus : plans d'exécution, protocoles d'essais, DOE et récolement des réseaux, plus remise en état des abords et évacuation des déblais.

• Fourniture de séparateurs d'aphérèse et DMU préassemblés conformes aux exigences de biocompatibilité et aux normes applicables.
• Maintenance full service (préventive, corrective, évolutive), fourniture de pièces détachées et gestion des déménagements des équipements.
• Formation des personnels, documentation opérationnelle et assistance technique incluse.
• Traçabilité complète des procédures et données, capacités d'export/sauvegarde, interopérabilité logicielle et conformité réglementaire.

• Assistance MOA pour le CRM E DEAL incluant paramétrage, développements et études de migration.
• Support applicatif niveau 2, gestion des correctifs et mise en place d'un environnement DEV/REC/PREPROD/PROD.
• Transfert de compétences et formations pour utilisateurs et administrateurs, avec documentation en français.
• Prestations majoritairement exécutées à distance (accès bastion) avec réunions en visio et interventions ponctuelles sur site.

Mission de maîtrise d'œuvre en infrastructure pour la requalification d'espaces publics (place, rue et voies adjacentes) avec phasage : tranche ferme + deux tranches optionnelles.

Tranche ferme : AVP et préparation/animation des concertations. Options : PRO, AMT, DET, AOR, VISA/EXE ; OPC et guides de gestion à chiffrer séparément.

Travaux visés : réfection des revêtements, voiries, trottoirs, cheminements, végétalisation, mobilier urbain (y compris éclairage), signalisation horizontale/verticale, et traitement des eaux pluviales. Périmètre indicatif ~5 260 m².

Diagnostic des réseaux souterrains avec estimation financière et coordination avec les gestionnaires de réseaux ; équipe requise incluant un paysagiste mandataire et compétences VRD/gestion eaux pluviales.