Maintenance multitechnique des installations et ascenseurs
Lot 1 — Maintenance multitechnique (hors ascenseurs / monte-charges)
Périmètre général
- Conduite, surveillance, maintenance préventive et corrective (niveaux 1 à 4) des installations techniques : chauffage, ventilation, climatisation, désenfumage, plomberie, protection incendie, courants forts, GTB/GTC, SSI, courants faibles, nacelles/levage, portes automatiques, second œuvre, vitrerie, extincteurs, factotum, installations grasses, clos/couvert/terrasses.
Modes de maintenance
- Maintenance préventive : systématique (planning/programmé) et conditionnelle (sur indicateurs/autodiagnostics) ; priorité à la maintenance conditionnelle ; fourniture des gammes/tâches et planning préventif.
- Maintenance corrective : dépannage palliative (remise en service provisoire) et curative (réparations définitives).
- Toutes opérations niveaux 1 à 4 incluses au forfait, y compris interventions nécessitant constructeur.
Exigences opérationnelles et délais types
- Astreinte 24/24 (prise d’appels, mobilisation équipes compétentes) incluse au forfait ; organisation astreinte distincte par lot.
- Délais d’intervention indicatifs : urgences <1 h en heures ouvrées (7h-19h) ; astreinte 19h-7h et 24/24 nuits/week-ends/jours fériés. Exemples fournis : fuites eau Dinter 30 min (présence) / 2 h (astreinte) ; réparation définitive 2 jours ; défaillance production chaud/froid Dinter 30 min / réparation définitive 1 semaine ; réseaux secondaires terminaux remise en service 4 h.
GMAO et reporting
- Utilisation obligatoire d'ALTEVA (licence mobilité fournie pour le personnel). Prestations : formation personnel, initialisation (repérage, nomenclature, caractéristiques, gammes/tâches), saisie quotidienne, paramétrage indicateurs et reporting périodique.
- Stocks provisoirement non gérés dans GMAO : prestataire définit paramètres de gestion et règles d’approvisionnement.
Consommables, pièces et moyens
- Identification des références pièces consommables, fournisseurs et proposition de gestion des stocks (seuils, délais). Mise à disposition des moyens matériels, outillage, véhicules et personnel qualifié ; présentation d’organigramme, profils clés et répartition agences.
Qualité et conformité
- Respect notices constructeurs, prescriptions réglementaires et consignes de sécurité. Indicateurs de performance (KPIs) et régime de pénalités pour non-respect des objectifs.
- Gestion déchets : tri, bordereaux pour déchets réglementés, évacuation déchets dangereux.
Limitations
- Certains travaux lourds ou hors compétences spécifiques peuvent être exclus du forfait (détails non fournis dans extraits consultés).
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Semaine du lundi 28 septembre (dates et horaires précisés aux candidats retenus)
Lieu
Visites collectives sur sites exemples : Paris (25 Rue de Paradis), Esvres (1 Allée du Comte Odart), Chartres (12 Rue Edmond Poillot), Marseille (485 Avenue du Prado) et autres sites listés
Modalités
Confirmation de participation 3 jours ouvrés avant par courriel ; visites collectives limitées à 2 personnes/candidat ; attestation de visite signée en fin de visite obligatoire (absence = irrégularité de l'offre pour le(s) site(s) concerné(s)).
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