Fourniture de solutions de génotypage et de séquençage haut débit

Réactifs et consommables

• Présentation commerciale en coût « au coffret ».
• Conditionnement adapté à températures de stockage variées (-80 °C, -20 °C, +4 °C, +18 °C).
• Durée de validité à réception ≥ 2/3 de la durée totale pour produits dont la péremption est < 1 an.
• Fourniture de fiches techniques, conditions de livraison et, si pertinent, « fiches de stress » pour transport à température ambiante.
• Traçabilité complète des lots et informations techniques accessibles ; formation à l’utilisation des réactifs incluse.

Installation, qualification et formation

• Livraison, installation et qualification d’installation et de performance de l’équipement.
• Aide à la vérification des méthodes et fourniture d’un document certifiant la qualification selon procédures du fabricant.
• Formation initiale des utilisateurs concomitante à l’installation.

Garantie, maintenance et SAV

• Garantie minimale contractuelle d’1 an incluant maintenance préventive et corrective, pièces et accessoires nécessaires.
• Options de maintenance après garantie (préventive, tous risques) et rapports d’intervention obligatoires.
• Taux de disponibilité minimal > 96 % sur plages d’utilisation (min. 5j/7).
• Assistance téléphonique et possibilités de télémaintenance en option.

Prestations complémentaires (facultatives)

• Connexion aux systèmes d’information de laboratoire (SIL) et middleware, contrat de maintenance préventive, télémaintenance, formation complémentaire, prestations d’aménagement des locaux, reprise d’ancien équipement.

Contraintes réglementaires et qualités exigées

• Étiquetage en français et conformité marquage CE IVD.
• Conditions de traçabilité et conservation des réactifs.
• Aide à l’accréditation (référentiels qualité applicables).