Support helpdesk avec accueil physique, assistance téléphonique et prise en charge des tickets via un ITSM.
Assistance en présentiel dans les espaces d’enseignement : démarrage des séances, support AV et postes, prêts et gestion de stock.
Horaires de couverture majoritairement en journée étendue (plages en semaine) avec renforts ponctuels en soirée et samedis lors d’examens ou événements.
Reporting, base de connaissances, transferts de compétences et phase transitoire d’environ un mois pour migration et montée en compétence.