31 marchés publics pour gouvernance it

• Infogérance complète incluant guichet unique (N1 à N3), centre de services, prise en charge et suivi des incidents et demandes.

• Administration et supervision des infrastructures (réseaux, serveurs, virtualisation, stockage), patchs, et sécurité opérationnelle (EDR, MFA, logs).

• Sauvegarde externalisée avec tests de restauration et PRA/PCA, gestion des licences (SAM) et inventaire/CMDB.

• Gouvernance via comités et reporting SLA/KPI, coordination entre éditeurs, opérateurs et hébergeurs, et transfert de compétences.

Organisation complète de déplacements nationaux et internationaux : recherche de solutions transport (aérien, ferroviaire, autres), émission et gestion des titres, traitement des changements.
Réservation et gestion d'hébergements (chambres single, petit-déjeuner), organisation de restauration et réceptions avec prise en compte d'exigences diététiques.
Mise à disposition d'interprètes et guides, gestion de délégations (catégorisation voyageurs, accessibilité, sécurité) et coordination logistique sur site.
Pilotage opérationnel avec fiches logistiques, suivi des participants, bilans de mission, reporting GES et plan de progrès pour le soutien à l'économie locale.

Étude géologique et hydrogéologique complète avec visites et coupes, délimitation spatiale de la portion de nappe alimentant le champ captant et cartographie des isochrones 50/100/200 jours.

Application d’une méthode de vulnérabilité (ex. DRASTIC, SINTACS, EPIK) et cartographie synthétique pondérée ; analyse des pressions anthropiques et inventaire des sources de risque.

Rendus SIG : shapefiles en Lambert‑93, rapports Word/PowerPoint, données analytiques Excel compatible SANDRE et dépôt dans LYXEA.

Prestations optionnelles à chiffrer : essais de pompage (PSE) et inspection caméra ITV (PSE) ; sondages/pits pédologiques, traçages et création de piézomètres.

• Exploitation et maintenance des réseaux d'eaux usées et pluviales : curage, nettoyages, postes de relèvement, inspections télévisées et réparations programmées.
• Conduite et optimisation de la STEP : autosurveillance des rejets, gestion des boues, amélioration énergétique et plans d'action pour eaux claires parasites.
• Gestion patrimoniale et système d'information : inventaire annuel, SIG, GMAO, télégestion et GED avec transmission de données et rapports.
• Gestion des abonnés, conventions de déversement, contrôles des rejets non domestiques, plan de renouvellement et indicateurs de performance.

• Recueil narratif complet (entretiens, témoignages, plans, photos) et synthèses éditoriales en formats texte, visuel et multimédia.
• Mise en place d’outils et méthodes participatives et itératives (ateliers, dispositifs ludiques, guides d’animation) pour impliquer publics divers.
• Dispositif de diffusion comprenant un onglet dédié sur le site web, contenus pour réseaux sociaux et supports de médiation pour la maîtrise d’ouvrage.
• Restitution publique et formats adaptables pour évènements, expositions et supports imprimés/numériques.

Diagnostic et cartographie détaillée des réseaux EU/EP et des ouvrages (fiches par ouvrage et inspections).

Campagnes de mesures : débits en continu 4 semaines minimum, prélèvements et analyses (DCO, DBO5, MES, NH4, NO2, NO3, PT, etc.), suivis nocturnes et sectorisation.

Modélisation hydraulique calibrée sur événements pluvieux, production d'une base SIG compatible QGIS et fichiers Excel de résultats et de chiffrage.

Investigations complémentaires : ITV, tests fumée, plans d'anomalies, puis élaboration d'un programme d'actions hiérarchisé avec estimations de coûts.

Support helpdesk avec accueil physique, assistance téléphonique et prise en charge des tickets via un ITSM.
Assistance en présentiel dans les espaces d’enseignement : démarrage des séances, support AV et postes, prêts et gestion de stock.
Horaires de couverture majoritairement en journée étendue (plages en semaine) avec renforts ponctuels en soirée et samedis lors d’examens ou événements.
Reporting, base de connaissances, transferts de compétences et phase transitoire d’environ un mois pour migration et montée en compétence.